Network Service Manager - Roma, Italia - Wind Tre S.p.A. con Socio Unico

Wind Tre S.p.A. con Socio Unico
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Azienda verificata
Roma, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Siamo alla ricerca di un/una Network Service Manager da inserire all'interno del nostro team di Service & Quality Assurance che ha l'obiettivo di garantire l'erogazione degli standard qualitativi concordati, monitorare i processi a supporto della gestione dei reclami e promuovere le opportune azioni di miglioramento.

Responsabilità
assicurare il presidio E2E dei servizi di riferimento per i nostri clienti Wholesale e degli MVNO
garantire il rispetto dei KPI definiti attraverso il monitoraggio degli SLA di processo/servizio definiti
presidiare l'escalation dei principali incident relativi al servizio erogato
partecipare alle gare, alla definizione e sviluppo di nuovi servizi di rete mobile o fissa o di evoluzione degli esistenti
gestire, con il contributo delle strutture di Technology Operations, la definizione dei requisiti di sviluppo di esercibilità nell'introduzione e implementazione di nuovi servizi e per il miglioramento degli esistenti anche in logica di automation

Competenze
laurea triennale o magistrale ad indirizzo tecnico o gestionale
competenze tecniche nelle aree network dati e fonia
conoscenza dei processi di assurance e degli impatti dei processi di business sulle strutture operative
conoscenza della lingua inglese
rappresenta un plus la certificazione ITIL
capacità di relazionarsi con i clienti interni ed esterni e con i fornitori
capacità analitiche, di sintesi e di lavoro in team eterogenei
autonomia sia nella conduzione del problem solving che nel project management
disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale

**Sede di lavoro**: Roma/Milano

In WINDTRE valorizziamo le diversità e ci impegniamo a mantenere un ambiente di lavoro aperto e inclusivo senza nessuna distinzione relativa all'identità di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
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