Impiegato Customer Service Specialist - Treviso, Italia - Umana spa

Umana spa

Azienda verificata

Treviso, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per prestigiosa multinazionale di Treviso cerchiamo un impiegato customer service specialist.

**La risorsa si occuperà di**:

- Gestire i dati di ciascun ordine del cliente dal momento dell' emissione fino alla consegna della merce garantendone la correttezza esecuzione;
- Assicurare la gestione di tutti i processi amministrativi (offerte, ordini, condizioni di prezzo, reclami, ecc.) relativi all'ordinazione della merce e alle domande poste dai clienti, il tutto secondo le linee guida di funzione e l'utilizzo dei sistemi IT aziendali (Oracle EBS e CRM o qualsiasi altro strumento digitale);
- Gestire gli ordini dei clienti non ancora decisi o soggetti a condizioni speciali;
- Curare l'accettazione dei reclami commerciali, logistici e tecnici, e dei resi, provvedendo alla loro corretta gestione nell'ambito delle procedure e dei sistemi aziendali in essere. In alcuni casi provvedere a gestirli autonomamente;
- Provvedere all'elaborazione ed al monitoraggio della contabilità clienti e garantire la tracciabilità dei pagamenti ed controllo del limite di credito;
I requisiti preferenziali sono:

- Laurea o diploma ad indirizzo linguistico / economico o equivalenti ;
- Almeno 2 anni di esperienza nel customer service aziendale o in ambiti professionali inerenti attività di servizio clienti, gestione delle vendite e/o degli ordini;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza con sistemi ERP e CRM (ad esempio Sales Force, Oracle, SAP). Buona conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
- Buone capacità relazionali, empatia e forte orientamento alle esigenze del cliente;
- Orientamento al problem solving, al raggiungimento di risultati ;
Inserimento a tempo indeterminato con flessilità oraria. Ottime prospettive di crescita in contesto strutturato e internazionale