Shift Leader - Courmayeur, Italia - IHC -Italian Hospitality Collection Spa

IHC -Italian Hospitality Collection Spa

Azienda verificata

Courmayeur, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per l'importante albergo 5* Leading, Le Massif, situato a Courmayeur (AO), siamo alla ricerca della figura del Shift Leader, che coordini tutte le attività del Ricevimento, assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori. Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per essere sempre in linea con l'immagine e gli standard dell'Albergo.

Il/la nuovo/a Shift Leader dovrà riportare il proprio operato al General Manager dell'albergo, ed avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento dello staff di ricevimento e avrà cura di monitorarne costantemente il rendimento, attraverso i seguenti obiettivi:

- Garantisce che tutti i servizi verso il cliente vengano svolti con la necessaria attenzione ed efficienza.
- Assicura il corretto espletamento dei servizi di cassa, intendendo con ciò tutte le operazioni di cambio valuta, registrazioni, versamenti e custodia valori. Assicura la corretta applicazione della procedura operativa e amministrativa per il settore di competenza. Garantisce personalmente la corretta modalità di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP.
- Predispone gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi.
- Garantisce la massima collaborazione con gli altri servizi del proprio settore (piani, guardaroba, centralino, portineria) al fine di soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesto dai clienti.
- Assicura il livello di servizio richiesto coordinando i turni di lavoro, gli orari e la mobilità interna del personale.
- E' responsabile del comportamento del suo personale nei confronti della clientela e dei colleghi, curandone l'aspetto esteriore con particolare attenzione per le divise.
- Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela, il Front Office Manager dovrà avere spiccata dote comunicativa, stile ed eleganza, intuizione e rapidità decisionali.
- A ciò deve associare capacità organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformità di comportamento nei confronti dei Clienti.
- Sono requisiti necessari una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti

SKILLS PERSONALI

Il profilo ideale dovrà avere le seguenti skills:

- una naturale leadership,
- una buona presenza e una naturale eleganza.
- la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti

COMPETENZE PERSONALI - ISTRUZIONE

I requisiti per ricoprire questo ruolo sono:

- conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
- Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
- PMS: Protel
- aver maturato almeno 2 anni di esperienza nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
- Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World

Benefit : offriamo vitto ed alloggio su disponibilità

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Alloggio
- Mensa aziendale

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader / Capo ricevimento: 1 anno (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 20/06/2023