Team Leader Telemarketing Inbound - Milan, Italia - Page Personnel

Descrizione

• Gestire e supervisionare il team di agenti di telemarketing inbound, fornendo supporto, feedback e coaching regolare.
• Assicurarsi che il team raggiunga e superi gli obiettivi di vendita e di servizio clienti, monitorando le prestazioni individuali e collettive.
• Mantenere una comunicazione chiara e aperta con il team, trasmettendo obiettivi, politiche e procedure aziendali.
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare continuamente i processi e le strategie di vendita.
• Risolvere eventuali problemi o conflitti all'interno del team in modo rapido ed efficace.
• Identificare e sviluppare le competenze dei membri del team attraverso la formazione e lo sviluppo professionale.
• Monitorare e analizzare i dati di performance per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
• Almeno 5 anni di esperienza nel telemarketing inbound in una posizione di gestione risorse.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Eccellenti capacità di gestione di un team.
• Forti competenze organizzative e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente.
• Dimostrata capacità di motivare e guidare un team verso il successo.
• Orientamento ai risultati e abilità nel raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.
• Conoscenza dei principi e delle tecniche di customer relationship management (CRM).
• Laurea preferibile, ma non obbligatoria.
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
• Pacchetto retributivo competitivo e bonus basati sulle prestazioni.
• Formazione continua e sviluppo professionale.
• Opportunità di effettuare un salto di carriera
• 30.000/35.000 euro più variabile

Team Leader di 9 risorse in inbound (hot lead).