Customer Service Specialist - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

4 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Confidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa individuata si occuperà:
Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;
Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale
Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e
- e/- diretto;
Consultazione e utilizzo della documentazione técnica su sistemi informatici aziendali;
Coordinamento con il team interno sales/assistenza per la gestione delle attività correlate al service;
Creazione e/- gestione di report Exgiornalieri, mensili, annuali;
Interfaccia con reparto di contabilità per la verifica della situazione contabile dei centri di assistenza, fatturazioni e attività correlate;
Monitoraggio delle promozioni rivolte ai CAT in accordo con il SAM;
Monitoraggio dei KPI CAT;
Attività di call avoidance vs clienti finali;
Si richiedono le seguenti competenze:
Background in attività customer care, con focus sul servizio diassistenza;
Dimestichezza nell?impiego di applicativi gestionali aziendali SAP, Sales Force, Zoho;
Ottima conoscenza del paccConfidenzialeffice, in particolare
Ottime capacità espositive e relazionali;
Organizzazione del proprio lavoro in autonomia e nel rispetto delle scadenze;
Capacità di lavorare per obiettivi.
Completano il profilo, soft skills quali una buona capacità di lavoro sotto stress, orientamento al cliente, team working, problem solving.
Contratto:
Omministrazione di 6 mesi con successivo inserimento in ConfidenzialeCNL Commercio - 5° livello circa 1250 euro netti al mese.
Orario:
Full
- Time:

-:
Pogliano Milanese
La ricerca è effettuata da Confidenziale. Min.
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