Operatore Servizio Clienti Inbound Lingua Tedesca - Roma, Italia - Juwelo

Descrizione

"Herzlich willkommen bei Juwelo" Wir sind das Kundenservice-Team von Juwelo, einer Marke der börsennotierten elumeo SE. Juwelo ist Europas führendes Unternehmen für den Vertrieb von hochwertigem Edelsteinschmuck. Unseren Kund:innen bieten wir über TV, Onlineshop und App ein einzigartiges, modernes Einkaufserlebnis.

Von unserem Hauptstandort in Berlin und von Rom aus betreuen wir unsere Kund:innen mit 45 Kolleg:innen. Fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist "Kundenservice mit Herz". Das gilt sowohl unseren Kund:innen wie auch unseren Kolleg:innen gegenüber.

Für unseren Standort in Rom suchen wir

**Operatore Servizio clienti inbound lingua tedesca / Mitarbeitende im Kundenservice - inbound (m/w/d)**

**Das gibt's zu tun**
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Unternehmen und repräsentierst Juwelo nach außen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Du nimmst dir Zeit für unsere Kund:innen und gehst auf ihre Wünsche ein.
- Du bearbeitest Reklamationen, und zwar konsequent lösungsorientiert.
- Du berätst unsere Kund:innen zu unserem vielfältigen Schmuckangebot.

**Beispiele aus dem Alltag**:

- Du hilfst unseren Kund:innen den Verbleib ihrer versandten Bestellung zu klären.
- Du suchst die passenden Ohrringe zu dem bereits bestellten Artikel für die Kundin heraus.
- Du unterstützt unsere Kund:innen beim Einkauf in unserem Onlineshop oder der App.
- Mit Hilfe unserer selbst entwickelten Tools, verwaltest du Kundendaten und gibst Auskunft zu Bestellungen.
- Du heißt Neukund:innen bei Juwelo willkommen und legst ihnen ein Kundenkonto an.

**Das bringst du mit**
- Du hast bereits Erfahrung im Servicebereich oder suchst einen Quereinstieg.
- Du arbeitest gerne kunden
- und lösungsorientiert.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse und bist ein Kommunikationstalent.
- Du bist geübt im Umgang mit PC, Maus und Tastatur.
- Du hast Spaß an Teamarbeit.

**Das bieten wir**
- Flexible Schichtzeiten zwischen 9 Uhr und 0 Uhr.
- Zuschläge für Nacht-, Sonn
- und Feiertagsarbeit.
- Juwelo-Rabatt für Mitarbeitende.
- Prämie für "Mitarbeitende werben Mitarbeitende".
- Bonuszahlungen.
- Firmen
- und Teamevents.
- Bezahlte 1-zu-1-Einarbeitung durch erfahrene Teamleiter:innen.
- Vertrauen und Verantwortung ab dem ersten Tag.
- Entwicklungschancen im Unternehmen.
- Einen Arbeitsplatz in Parioli, den Du gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen kannst. (Station Euclide)
- Ach so: Wir machen übrigens Fernsehen.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit Anschreiben und Lebenslauf bei uns Das Bewerbungsgespräch wird zunächst per video call stattfinden.

Deine Ansprechpartnerin ist Frau Kerstin Müller

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitsort: Ein Arbeitsort