Customer Care - San Nicola la Strada, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

San Nicola la Strada, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Italia SpA seleziona per azienda cliente del settore cartotecnico un* customer care da inserire nell'ufficio commerciale.

La risorsa deve avere i seguenti requisiti:

- Laurea in Lingue e/o Economia
- pregressa esperienza nel ruolo all'interno di aziende medio/grande di almeno 2 anni
- conoscenza del programma operativo Zucchetti G2
- ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata.

La risorsa si occuperà di:

- degli ordini dei clienti direzionali.
- Inserimento ordini sistema gestionale : verifica anagráfica clienti, rispetto delle condizioni commerciali pattuite, verifica fido/scaduti e attuazione della relativa procedura, controllo disponibilità merce con eventuale comunicazione di indisponibilità all'agente di riferimento e controllo avanzamento produzione, inserimento ordine a sistema, stampa conferma ordine ed inserimento della stessa nella cartella condivisa con la logística nel caso di resa franco arrivo, in caso di clienti con resa franco partenza dopo la stampa dell'ordine segue invio conferma al cliente/agente con relative istruzioni per il ritiro della merce.
- Inserimento nuova anagráfica Italia : richiesta ufficio fidi affidamento Euler. Inserimento anagráfica a sistema previa verifica condizioni commerciali e logistiche, archiviazione relazione informativa ( nel caso si tratti di un cliente non servito da più di 12 mesi si richiede relazione informativa aggiornata e si provvede alla relativa archiviazione).
- Inserimento nuova anagráfica Estero : richiesta ufficio fidi affidamento Euler. Richiesta di controllo partita iva in coordinamento con ufficio amministrativo, inserimento anagráfica a sistema previa verifica condizioni commerciali e logistiche, archiviazione relazione informativa ( nel caso si tratti di un cliente non servito da più di 12 mesi si richiede relazione informativa aggiornata e si provvede alla relativa archiviazione).

Responsabilità:

- Inserimento nuovi articoli personalizzati :raccolta informazioni e documentazione inerenti all'inserimento di articoli personalizzati.
- Gestione non conformità: Ricezione e gestione dei reclami provenienti dai clienti, apertura del problem solving con relativo monitoraggio, comunicazione all'agente/cliente della modalità di chiusura
- Giacenze personalizzati : comunicazione agenti/clienti del materiale personalizzato prodotto da ritirare.
- Verifica ordini clienti giornaliera per verificare eventuali anomalia
- Campioni : gestione richieste campionatura clienti/agenti - organizzazione invio campioni agenti articoli di nuova produzione
- Immagini : invio immagini ai clienti previa ricezione modulo autorizzazione uso immagini firmato e timbrato
- offerte commerciali: elaborazione di offerte commerciali e invio a clienti italiani/ esteri in coordinamento con il direttore commerciale e relativa archiviazione.
- Archiaviazione : ordini/offerte commerciali / accordi.
- Gestione richieste potenziali clienti
- Customer care a 360 gradi :interfaccia interna del cliente, gestione richieste clienti.
- GDO: Gestione dei piani promozionali con i buyers della catena della GDO in coordinamento con la responsabile dell'ufficio commerciale
- Attività di supporto alla rete vendite ovvero gestione delle informazioni che l'agente non può reperire in autonomia es elenco dei clienti che ritirano una certa referenza per una certa zona-verifica della giacenza delle pedane fuori standard-verifica dell'avanzamento della produzione, ecc
- Gestione dei clienti direzionali: verifica anagráfica clienti, rispetto delle condizioni commerciali pattuite, verifica fido/scaduti e attuazione della relativa procedura, controllo disponibilità merce con eventuale comunicazione di indisponibilità al cliente e controllo avanzamento produzione, inserimento ordine a sistema, stampa conferma ordine ed inserimento della stessa nella cartella condivisa con la logística nel caso di resa franco arrivo, in caso di clienti con resa franco partenza dopo la stampa dell'ordine segue invio conferma al cliente/agente con relative istruzioni per il ritiro della merce, sollecito ritiro merce prodotta, invio nuove quotazioni.

Data inizio prevista: 30/09/2023

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Città: San Nicola La Strada (Caserta)

Patenti:

- B

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del