Customer Care Specialist, Torino - BIRN & PARTNERS SRL

Descrizione

Magenta SpA, Agente in Attività Finanziaria di ViViBanca SpA, specializzata nella Cessione del Quinto dello Stipendio e della Pensione è in fase di forte espansione sul mercato nazionale e per il potenziamento della propria struttura ricerca una figura di

**Customer Care Specialist**

da inserire nel Team Contact Center.

Questo ruolo rappresenta il riferimento principale per la clientela interessata ad ottenere un prestito o delle informazioni a riguardo.

**Di cosa ti occuperai?**
- Contatterai i Clienti che hanno richiesto un prestito tramite le nostre campagne di web marketing;
- Contatterai i Clienti presenti nel nostro archivio proponendo i migliori servizi finanziari per l'ottenimento di un prestito;
- Raccoglierai la documentazione le informazioni necessarie per fornire una consulenza personalizzata;
- Gestirai le chiamate in entrata e provenienti dal nostro numero verde;
- Utilizzerai il CRM aziendale per profilare il Cliente ed aggiornarne i dati presenti.

**Requisiti essenziali**
- Predisposizione alla vendita e capacità negoziale;
- Precedenti esperienze lavorative nella gestione del cliente, presentazione e vendita di servizi finanziari (credito al consumo) e/o in Contact Center;
- Ottima conoscenza dei principali programmi/applicativi Office;
- Diploma quinquennale.

**Soft Skills**
- Orientamento all'obiettivo e alla proattività;
- Attenzione al Cliente con un'attitudine persuasiva e rassicurante;
- Ottima capacità di ascolto e stile di comunicazione assertiva ed empatica;
- Capacità di gestione dello stress e ritmi di lavoro intensi;
- Buona capacità nell'utilizzo di una modalità di lavoro analitica e strutturata.

**Cosa ti offriamo?**
- Contratto Full Time CCNL Commercio;
- Bonus variabile al raggiungimento dei target;
- Inserimento in un team di lavoro giovane, dinamico e in piena crescita;
- Corsi di formazione periodici e assistenza da parte dei colleghi senior;
- Iscrizione gratuita all'OAM (Organismo Agenti e Mediatori istituito da Banca d'Italia) e relativa abilitazione;
- Ambiente di lavoro piacevole confortevole e spazioso in zona centrale a Torino;
- Possibilità di crescita professionale ed economica all'interno dell'azienda

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi come da normativa vigente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Domande di preselezione:

- Esperienza in vendita di servizi finanziari