inbound telefonico - Marcianise, Italia - Etjca S.p.a.

Descrizione

Etjca Agenzia per il lavoro Spa - DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE - filiale di Roma Contact ricerca per azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni

ADDETTI/E ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza telefonica ai clienti/utenti

È previsto iniziale periodo di formazione in sede retribuito di 2/3 settimane in presenza , al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.

Ruolo e Responsabilità:

Fornire ai clienti assistenza telefonica

Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi

Gestire i reclami

Mantenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

Riporto gerarchico: Team Leader

Relazioni di funzione interne: Team Leader

Relazioni di funzione esterne: Clienti

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

diploma/ Laurea

Ottima dialettica

Ottima conoscenza PC

Preferibile conoscenza dell'inglese

Propensione ai rapporti interpersonali

Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni oltreché a ore supplementari e giornate festive

Problem Solving

MODALITA' DI LAVORO: In sede

Sede di lavoro: Marcianise (CE)

Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 7:00 - 22:00 dal Lunedì al domenica ì (con 1/2 giorni di riposo a scorrimento)

Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione (inquadramento al 2 livello TLC) di 1 mese con possibilità di proroghe- part time 20h settimanali con richiesta di ore di supplementari/straordinario

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione