Addetto Alla Reception/addetta Alla Reception - Roma, Italia - TRASEG Srl

TRASEG Srl

Azienda verificata

Roma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Società di servizi di Roma ricerca:

- Receptionist in un Hotel sito a Roma Centro._
- Predisposizione ai rapporti umani
- Empatia e flessibilità
- Doti relazionali e comunicative
- Capacità di problem solving
- Esperienza pregressa nella mansione
- Obbligatoria la conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola.
- Disponibilità a lavorare su turni, (8:00/14:00 - 14:00/20:00 - 8:00/20:00).

Il ruolo di un receptionist è essenziale per garantire un'esperienza positiva per gli ospiti, garantendo che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi.
La cortesia, la professionalità e la capacità di gestire situazioni complesse sono qualità importanti per avere successo in questo ruolo.
Le mansioni di un receptionist includono:

- Check-in e check-out_: Il receptionist accoglie gli ospiti all'arrivo, verifica la prenotazione, rilascia le chiavi delle camere e fornisce informazioni sui servizi dell'hotel. Al momento del check-out, raccoglie le chiavi, elabora eventuali spese aggiuntive e fornisce ricevute.
- Assistenza ai clienti:_ Risponde alle domande dei clienti, fornisce informazioni sull'hotel e sulla zona circostante, suggerisce ristoranti, attrazioni turistiche e servizi disponibili nell'hotel.
- Prenotazioni:_ Gestisce le prenotazioni telefoniche e online, assegna le camere in base alla disponibilità e alle preferenze dei clienti e tiene traccia delle disponibilità delle camere.
- Controllo delle tariffe e fatturazione_: Calcola i costi del soggiorno dei clienti, emette fatture e riscuote pagamenti, sia in contanti che con carte di credito. Monitora le tariffe delle camere e le disponibilità.
- Assistenza telefonica_: Risponde alle chiamate telefoniche, indirizza le chiamate agli ospiti o ai reparti interni dell'hotel, prende messaggi e fornisce informazioni generali.
- Gestione delle richieste speciali_: Si occupa di richieste speciali degli ospiti, come camere con letti aggiuntivi, culle o servizi per disabili. Deve assicurarsi che queste richieste vengano soddisfatte.
- Assistenza durante il soggiorno_: È disponibile per assistere gli ospiti durante il loro soggiorno, rispondendo alle loro esigenze e richieste, ad esempio organizzando il servizio in camera, prenotando trasporti o suggerendo attività ricreative.

Data di inizio prevista: 01/03/2024

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese

Orario:

- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend

Esperienza:

- Reception: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Obbligatorio)
- Olandese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 01/03/2024