Customer Service - Cremona, Italia - Samsic HR Italia

Samsic HR Italia

Azienda verificata

Cremona, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

SAMSIC HR_AGENZIA PER IL LAVORO_FILIALE DI CREMONA

Seleziona per azienda cliente del settore metalmeccanico:
CUSTOMER SERVICE - ASSISTENZA RICAMBI

**Profilo ricercato**

La risorsa, inserita all'interno del customer service dell'azienda, si occuperà del completo supporto ai clienti nazionali e internazionali.

Nello specifico si occuperà delle seguenti mansioni:

- Gestione delle esigenze dei clienti e delle attività di post-vendita
- Fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche connesse
- Coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto e telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico
- Organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi
- Pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle attività manutentive
- Gestione attività di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva
- Mantenere un costante contatto con i clienti affidati al fine di monitorare il livello di soddisfazione dei servizi erogati

Si richiede:

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta/parlata
- Minima lettura del disegno tecnico
- Ottime doti relazionali con clienti esterni ed interni
- Ottime doti di problem solving
- Capacità di relazionarsi in team
- Disponibilità a trasferte presso i clienti esteri per attività di assistenza clienti

Zona di lavoro: vicinanze Cremona (CR)

Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

**Informazioni aggiuntive**

Esperienza ricercata **:Esperti**
Automunito **:Sì