Customer Service Specialist - Napoli, Italia - Gecopra srl

Gecopra srl

Azienda verificata

Napoli, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**TASK E RESPONSABILITA'**:

- Presa in carico, gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto presso l'utente;
- Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
- Installazione, riparazione o sostituzione delle pdl, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
- Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;
- Problem determination e problem solving;
- Interazione e relazione con gli utenti;
- Mantenere sempre un alto livello di cortesia nel servizio clienti

**SKILLS**:

- Laurea triennale (preferibile materie ingegneristiche);
- Conoscenza base delle tematiche hardware e software;
- Eccellenti capacità di servizio al cliente;
- Forti capacità di comunicazione verbale e di risoluzione dei problemi;
- In grado di lavorare in un ambiente frenetico.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1.000,00 - €1.800,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Laureando (Obbligatorio)

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 01/05/2023

Flextime