Technical Support Software Specialist - Ponte San Pietro, Italia - W EXECUTIVE S.R.L.

Descrizione

Il nostro cliente è una rinomata multinazionale leader di mercato specializzata nella produzione di dispositivi e tecnologie avanzate nel settore industriale.

L' azienda è impegnata nell'innovazione continua, investendo significativamente in ricerca e sviluppo per anticipare le esigenze emergenti del mercato oftalmico.

La risorsa sarà inserita nel Reparto Technical Support (Dipartimento Customer Service) che si occupa di assistenza tecnica post-vendita sui nostri macchinari, sia da remoto che presso i clienti, a diretto riporto del Technical Manager.

Le principali mansioni saranno:

· Effettuare diagnostica software, analisi tecniche e analisi dei guasti per fornire soluzioni remote ai clienti e ai tecnici del servizio sul campo.

· Gestire le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall'azienda ed installati presso i clienti;

· Approfondimento di secondo livello su problemi non ancora affrontati (from Help Desk and/or Field Service)

· Presa in carico e messa a punto macchine nuove nella fase di passaggio dall'R&D al Customer Service

· Analisi dei dati statistici delle macchine

· Diploma o Laurea in ambito tecnico

· Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambito collaudo/assistenza di macchinari CN

· Conoscenza della meccanica, pneumatica e elettrica

· Uso strumenti di controllo manuali (altimetro, calibro, comparatore)

· Conoscenza dei diagrammi, disegni e manuali tecnici

· Uso PC, Office/Outlook

· Conoscenza base del framework .NET (C# e/o Visual Basic);

· Conoscenza base dell'ambiente cloud Microsoft Azure;

· Buona conoscenza delle varie tipologie di applicativo (client/server, web, mobile);

· Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2);

· Disponibilità a sporadiche trasferte

· La conoscenza dei fondamentali di ottica costituirà un plus nella selezione

Sede di Lavoro: Bergamo

Modalità di lavoro: In Sede

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R del 31/12/2021.