Non si accettano più candidature per questo lavoro
- Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.
- Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti
- Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
- Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.
- Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
- Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.
- Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.
- Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.
- Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.
- Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.
- Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.
- Residenza o domicilio in zona, la struttura non offre alloggio.
- Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di propoghe
- CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
- Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
- Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
- Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Capo Ricevimento - Viareggio, Italia - Hotel Plaza e de Russie
