Deputy Manager Customer Experience - Bergamo, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Bergamo, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per azienda cliente operante nel settore retail, per lo store sito in Orio al serio (BG) Adecco Fashion& design seleziona un Deputy Manager.

La risorsa garantisce una customer experience ottimale attraverso la gestione e il supporto del team di vendita attraverso formazione, coaching e condivisione di feedback ed orientamento verso le miglior performance di store

Requisiti
- Laurea in Economia o studi affini
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili all'interno di un ambiente strutturato
- Abilità nella supervisione, organizzazione e motivazione di un team complesso, oltre che buone capacità di comunicazione e collaborazione
- Buona conoscenza della lingua inglese

Orario: full time

Ral: 30K/35K in base all'effettiva pregressa esperienza

Responsabilità:
Key Responsabilities
- Responsabile della customer experience, assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano esercitati dal team.
- Crea un ambiente di negozio positivo per migliorare l'esperienza di acquisto.
- Ascolta e prendere in considerazione il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti per Store Manager e HQ
- Gestisce le attività relative ai resi, riparazioni, reclami
- E' punto di riferimento del team istruendolo su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo
- Guida il team nel rilevare ogni possibilità di connessione e conversione, aggiornandolo costantemente sull'andamento delle vendite in negozio
- Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento
- Eroga con costanza feedback al suo team e fa attività di coaching on to one
- Supporta lo store manager nel reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team del punto vendita
- Garantisce l'adeguato onboarding dei nuovi assunti
- Si occupa della condivisione efficace delle direttive aziendali
- Garantisce la corretta esecuzione delle attività di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione, aggiornamento e conversione dei prospect
- Servizio Vendite Omnichannel
- Collabora lo store manager al fine di assegnare compiti e responsabilità agli addetti alle vendite
- Garantisce progressi continui sui KPI assegnati
- Utilizza i report aziendali per analizzare i trend e condividere le analisi e le attività correttive con lo store manager

Data inizio prevista: 01/01/2024

Categoria Professionale: Moda / Spettacolo / Eventi

Città: Bergamo (Bergamo)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del