Técnico Senior Assistenza Clienti - Veneto, Italia - Confidenziale

Confidenziale
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Azienda verificata
Veneto, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
La figura di Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x), avr la responsabilit di supervisionare la Customer Satisfaction post vendita Dettagli sul cliente Il cliente una realt leader nel mondo del packaging b2b Descrizione La figura di Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x), a diretto riporto del Dirigente sviluppo prodotto & qualit prodotto, avr le seguenti responsabilit:
Definire una strategia che aumenti la Customer Satisfaction post vendita monitorando i KPI in accordo con la Direzione Divenire il punto di riferimento per i clienti del gruppo Elaborare i dati e gli indicatori di performance statistiche delle difettosit comprendendo e trasferendo all'interno le problematiche occorse e garantendo massima efficienza qualitativa e il rispetto degli accordi con i clienti Identificare, ove necessario, nuove tecnologie per dare un servizio migliore al cliente Recarsi presso i maggiori clienti, a seguito di reclamo, per individuare la miglior soluzione alproblema Riportare in azienda le informazioni necessarie per l'analisi e la risoluzione delle NC tramite la definizione di precisi piani di azione Gestione della documentazione técnica interna ed esterna all'azienda Tenere costantemente monitorata ed aggiornata l'azienda in merito alle leggi e alle normative tecniche di settore sede di lavoro:
provincia di Venezia Profilo del Candidato La figura di Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x), ha preferibilmente le seguenti caratteristiche:
Laurea in Ingegneria o cultura equipollente Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza técnica clienti di almeno 4/5 anni Preferibile provenienza da contesti strutturati del mercato di prodotti realizzati per il b2b Inglese fluente ed eventuale seconda lingua Forte leadership e problem solving Flessibilit e disponibilit a viaggiare sul territorio nazionale ed internazionale per brevi periodi Predisposizione alla negoziazione e al raggiungimento di soluzioni condivise offerta di lavoro Ottima opportunit di carriera.
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