Team Leader Contact Center Inbound - Cuneo, Italia - Spring Italy

Spring Italy
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Azienda verificata
Cuneo, Italia

3 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
**Client Description**:
Azienda italiana leader nella nutrizione funzionale, con esperienza ventennale nella produzione e commercializzazione di alimenti per la dieta chetogenica per la perdita di peso.

**Responsibilities**:

- Supporto operativo al personale dipendente nello svolgimento delle attività di inbound marketing;
- Organizzazione giornaliera delle attività del team;
- Qualificazione contatti (lead e prospect) e gestione funnel di inbound;
- Utilizzo di tutti gli strumenti CRM e digital marketing dell'azienda (HubSpot, Meta, Chat, etc);
- Formazione e supporto per per i collaboratori dell'azienda e i partner;
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti dal Digital marketing manager;
- Analizzare i report sui risultati dei principali KPI's del servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plan quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi.
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader in ambito contact center, preferibilmente nel servizio di Telemarketing e/o Telesales;
- Buona conoscenza dei principali pacchetti informatici (excel - powerpoint);
- Buona conoscenza di tool di CRM e di software marketing;
- La conoscenza della lingua inglese costituisce requisito preferenziale;
- Flessibilità in termini di orari;
- Conoscenze e capacità di gestione e motivazione dei gruppi di lavoro.
- Completano il profilo capacità di problem solving, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, capacità di coordinamento e leadership, ottime doti comunicative e relazionali e buona propensione all'ascolto attivo.

**Additional Information**:
LI-JH1
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