Help Desk Ii Livello - Roma, Italia - Andrea Poletti & Associati

Andrea Poletti & Associati

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Sede di lavoro: Roma

**Rif. 6085**

La risorsa sarà inserita nel team di Videoconferenza presso un nostro importante cliente in Roma.

**HELP DESK**

**(II LIVELLO)**

**Posizione**:
Esperienza maturata di almeno 2 anni in ambito help desk di secondo livello e customer service. Dovrà essere in grado di coprire le seguenti mansioni: assistenza técnica remota su infrastrutture e apparati di videoconferenza; gestione dei ticket di assistenza e compilazione di "check list".

**Requisiti**:
**Competenze tecniche e requisiti**
- Conoscenza dei principali applicativi Office;

**Soft Skills**
- Capacità di lavorare in team;
- Capacità di produrre regolare reportistica (verbali riunioni, riepilogo attività svolte, ecc.);
- Disponibilità ad effettuare lavoro su turni;
- Buone capacità di gestire rapporti a qualunque livello.

**Costituisce titolo preferenziale**
- Conoscenza avanzata dei prodotti di Videoconferenza (Cisco, Avaya)
- Certificazione CCNA
- Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione (H323, H264, SIP)