Operatori Web Service Lab - Ancona, Italia - GGF GROUP

GGF GROUP

Azienda verificata

Ancona, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Mansione
- reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket, telefono o chat;
- comprendere e circoscrivere il problema;
- fornire una prima risposta técnica al cliente trovando soluzioni ai malfunzionamenti;
- indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura, assicurandosi dell'effettiva risoluzione;
- nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation);
- seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA;
- contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Requisiti:

- Buona conoscenza dei vari sistemi operativi Windows 10 e 11 e versioni precedenti;
- Buona conoscenza del pacchetto MS Office;
- Diploma o laurea in discipline tecnico-informatiche o economiche o cultura equivalente;
- Capacità di problem solving, buone doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team;
- Flessibilità nello svolgimento di diverse mansioni;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
L'azienda offre:

- Formazione interna;
- Possibilità di crescita professionale;
- Orario part-time con possibilità di trasformazione a full-time.

Orario di lavoro: Turni H24 (festivi compresi)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi

Orario:

- Turni