BNP Paribas Cardif - Milan, Italia - BNP Paribas Real Estate

Descrizione

dell'offerta di lavoro - BNP Paribas Cardif - IT Service Management - Internship (ITA001572)BNP Paribas Cardif - IT Service Management - Internship(

Codice offerta:

ITA Descrizione

Cosa fa la struttura Infrastructure & Production

La struttura si occupa di assicurare la disponibilità dell'infrastruttura IT e di networking, del sistema informatico e degli applicativi aziendali per tutti gli utenti.Effettua il monitoraggio della qualità del servizio reso e il presidio continuativo delle esigenze degli utenti.Garantisce la sicurezza dell'intero apparato informatico e le attività legate alla continuità operativa IT. Gestisce il rapporto con i fornitori direttamente collegati all'attività dell'area ICT.

Cosa significa fare uno stage in Cardif Gruppo BNP Paribas nell'ufficio Infrastructure & Production :

Nello specifico, il candidato prescelto entrerà a far parte dell'attuale funzione di IT Service Management con specifico focus su Incident e Problem management, e si occuperà principalmente di seguire e monitorare, coordinandosi con i rispettivi Team competenti, l'andamento di incident e problem, con l'obiettivo di:

sintetizzare, predisporre e modificare report e dashboard sul servizio;

monitorare l'andamento dei ticket, dei KPI e dei trends del servizio;

condividere con i team competenti le opportune azioni, per migliorare i KPI e i livelli di servizio;

monitorare l'avanzamento delle azioni di miglioramento prediposte dai team competenti e la loro efficacia;

supportare la predisposizione della documentazione per gli utenti, necessaria a contribuire al miglioramento del servizio;

contribuire a fornire alla diverse business line aziendali una vista specifica sul servizio;

supportare la predisposizione delle evidenze richieste e necessarie per eventuali Audit (interni / esterni), Certificazioni (per esempio ISO27001) e Campagne ricorsive della Capo Gruppo.

Il candidato avrà l'opportunità di lavorare in una Compagnia appartenente ad un Gruppo internazionale e di conoscere i principali processi di gestione del servizio IT strutturato sul Framework ITIL utilizzando i principali tool di mercato.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica o altra laurea ad indirizzo tecnico-informatico. Rappresenterà requisito preferenziale l'aver già svolto una precedente esperienza (anche in stage) in contesti aziendali strutturati ed internazionali.

Competenze comportamentali: Capacità di lavorare in team e di creare sinergie; Capacità di comunicazione e mediazione; Flessibilità e pragmatismo; Capacità di schematizzazione, semplificazione e problem solving; Precisione, cura ed attenzione ai dettagli; Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Competenze tecniche: Ottima conoscenza di excel combinata a capacità di analisi e interpretazione dei dati. Gradita la conoscenza dei principali concetti di Organizzazione aziendale e Processi. Requisiti preferenziali la conoscenza dei principali processi IT Service Management (es. incident, problem, service request, change) e dei concetti fondamentali delle architetture IT, dei servizi Cluod e delle architetture di rete eventualmente acquisite tramite precedenti esperienze di stage o in ambito accademico. Ulteriore requisito preferenziale la certificazione o conoscenze del Framework ITIL.

Competenze linguistiche/informatiche: Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale. Buona conoscenza di strumenti di collaborazione e MS Office (in particolare Excel a Power Point ).

Durata e retribuzione

Il contratto di stage ha una durata di 6 mesi. E' previsto un rimborso spese mensile.

BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.

Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un'azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell'evoluzione del nostro business.

BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l'assicurazione per un mondo che cambia.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)

Sede principale

:IT-25-Milano

Tipologia di lavoro

:Stage

Area d'impiego

:VARIOLivello Studi:Laurea di Primo LivelloLivello Esperienze lavorative:Senza esperienza

Pianificazione

:Tempo pienoSocieta:Cardif