Help Desk - Veneto, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Veneto, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Il nostro cliente è una realtà aziendale che fa delleconomia circolare e del commercio equosolidale, i suoi capisaldi. L nasce e si sviluppa per supportare quelle attività commerciali italiane che operano nel commercio dellusato.

Lesigenza è di inserire un/a HELP DESK CUSTOMER SERVICE allinterno del team che supporti i colleghi nella gestione e risoluzione delle problematiche software e hardware a cui i clienti possono andare incontro. Nello specifico:
Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza tramite ticket o

Comprendere e circoscrivere il problema, trovando soluzioni ai malfunzionamenti

Fornire una prima risposta técnica al cliente, indirizzandolo alla risoluzione del problema e guidandolo nella procedura

Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità

Assicurarsi con lutente delleffettiva risoluzione del problema

richiesti:
Diploma in informatica (preferibile)

Competenze hardware e software

Conoscenza del linguaggio SQL

Capacità di troubleshooting

Capacità di ascolto e orientamentoal cliente

La figura ideale nutre una forte passione per il mondo dellusato ed abbraccia i valori legati al concetto di economia circolare. Dimostra di avere buone doti comunicative e relazionali e di sapersi approcciare in maniera costruttiva alla risoluzione di problemi.

di lavoro:
Verona (VR) Orario di lavoro:
dal lunedì al venerdì full-time Tipo di inquadramento:
inserimento diretto in. Contratto di stage o apprendistato nel caso di profili neo-diplomati; contratto a tempo determinato iniziale e successiva stabilizzazione nel caso di profili con almeno 2 anni di esperienza.