Customer Advisor Assistance - Roma, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Financial Services sta cercando per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario delle risorse da inserire nel ruolo di:
Customer Advisor Assistance

Ricoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.

Le tue principali attività saranno:

- Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema
- Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti
- Verificare le garanzie del contratto
- Offrire la migliore soluzione al cliente
- Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona
- Gestire attività post-assistenza
- Controllare il buon esito del servizio
- Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche
- Gestire e correggere eventuali anomalie

Cosa ti chiediamo:

- Ottima conoscenza dell'inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese.
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti
- Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo

La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza.

L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, sia per il full time che per il part time. Per il full time è previsto anche l'orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working.

Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo per altri 6 mesi e possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

Se sei interessato, ti preghiamo di rispondere all'annuncio specificando la tua preferenza oraria nel CV.

Data inizio prevista: 16/02/2024

Categoria Professionale: Banche / Assicurazioni / Istituti di Credito

Città: Roma (Roma)

Disponibilità oraria:

- Full Time
- Part Time mattino
- Part Time pomeriggio

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del