Rental Return Agent - Firenze, Italia - Adecco

Descrizione

Adecco, filiale tourism and travel di Malpensa, per azienda leader nel settore autonoleggio, ricerca RENTAL RETURN AGENT presso aeroporto di Firenze.Si offre contratto stagionale (aprile-settembre) part time 20 ore settimanali, con disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.Contratto diretto con società di autonoleggio.I Rental Return Agents hanno la responsabilità di garantire che i veicoli a noleggio vengano restituiti in modo tempestivo e ordinato, ispezionandoli e preparandoli per il noleggio successivo.Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti e l'ispezione del veicolo.Un Rental Return Agent può anche essere responsabile dell'assistenza mediante indicazioni e informazioni di viaggio e della risoluzione di reclami e problemi dei clienti.Responsabilità:
• Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio
• Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità
• Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata
• Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
• Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio
• Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
• Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato
• Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguitiRequisiti:
• Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
• Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
• Patente di guida in corso di validità
• Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi
• Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
• Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo Lingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoDisponibilità oraria: Totale disponibilitàPatente: B