Addetto/a Centrale Operativa - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Settore:
Telemarketing/Call centerLuogo di lavoro:
RomaPer importante Azienda operante nella gestione delle aree di sosta ricerchiamo un Addetto di Centrale Operativa con esperienza non inferiore a 5 anni.La risorsa si occuperà delle informazioni ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali;
- si occuperà delle attività di assistenza técnica al personale operante sulle aree di sosta ed ai riferimenti locali;
- delle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche con il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;
- di acquisire i dati legati all'utilizzo dei parcheggi per la caratterizzazione dell'utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo, e produrre la relativa reportistica;
- deve aver maturato esperienza in gestione dell'assistenza inbound e call center;
- essere i possesso di un Diploma Tecnico o Laurea triennale in ambito Digital, CRM e/o sistemi ITC;
- ottima conoscenza degli strumenti e tecniche di comunicazione e di CRM;
- esperienza nell'uso di strumenti gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto;
- conoscere i principali applicativi e di gestione dati (EXCEL, WORD, OUTLOOK) e buona conoscenza del computer.Completano il profilo l'ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, capacità di problem solving, proattività, capacità di lavorare in team.Orario:
40 ore settimanali con turni di 06.45 per 6 giorni e riposo a scalare;Inquadramento:
C2 del CCNL Autorimesse.Sede di Lavoro:
RomaSi offre un contratto iniziale in somministrazione di 3-6 mesi, rinnovabile fino a 12.