Assistenza Técnica da Remoto - San Polo d'Enza, Italia - ManpowerGroup

ManpowerGroup

Azienda verificata

San Polo d'Enza, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per importante realtà del settore automazione ricerchiamo un Service Remote Support.
- **Mansioni**:_
- Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
- Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
- Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;
- Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
- Supporto telefonico ai tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
- Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);
- Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
- Compilazione statistiche e service report;
- Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie, ricambi:

- Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
- Segnalare all'After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
- Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità).
- **Orario lavorativo**:_
In giornata o su 2 turni (6/ con reperibilità telefonica, disponibilità ad effettuare ore straordinarie

**Luogo di lavoro**:
San Polo d'Enza (RE)Descrizione

**Requisiti**:

- Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese -disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata) -esperienza nel ruolo di almeno 4 anni
- Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
- Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guastiRequisiti

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona