- Gestire il portafoglio clienti e la pianificazione delle agende dei tecnici
- Ricevere dal Cliente richieste di intervento e raccogliere tutti i dati necessari all'organizzazione dell'intervento;
- Alimentare i sistema gestionali durante le fasi ricezione/assegnazione/modifica chiamate ed inserire i dati anagrafici e i dati dei contratti di manutenzione relativi agli interventi eseguiti dal personale tecnico;
- Rispondere alle chiamate telefoniche, dando supporto tecnico, gestionale e amministrativo ai clienti.
- Proporre telefonicamente offerte commerciali dedicate
- Interfacciarsi con le Unità Operative del territorio lombardo per migliorare la collaborazione
Field Office - Albegno, Italia - ENGIE
Descrizione
Chi è ENGIE
ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.
Chi cerchiamo
Un/Una Field Office da inserire presso la nostra sede di Sala Comacina (CO) – nell'ambito della Global Business UnitRetail ,
La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull'installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.
Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l'energia e i servizi.
La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare.
Che cosa farai?
Riporterai al Branch Manager Lombardia 1 e, in coordinamento con il Team , seguirai le attività di front e back office del Centro Assistenza e gestirai la programmazione delle attività telefoniche inbound/outbound.
Quali saranno le tue responsabilità?
Perché tu?
· Hai esperienza pregressa nel settore
. Hai un Diploma/Laurea in discipline tecniche/economiche
. Possiedi una spiccata propensione ai rapporti con i Clienti e la cura degli stessi
. Hai una buona conoscenza dei maggiori sistemi informatici in particolar modo Excel
. Possiedi ottime capacità di problem solving e attitudine al team working
. Hai precisione, flessibilità e responsabilità nella gestione del ruolo