Back Office Customercare - Modena, Italia - DIALOGO Italia s.r.l.

DIALOGO Italia s.r.l.

Azienda verificata

Modena, Italia

1 giorno fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

DIALOGO Italia è un'azienda leader nel mercato di Customer Experience con sede principale a Verona.

Per gli uffici di Sant'Agata Bolognese cerchiamo un impiegato Back Office Customer Care per il Reparto Post Vendita nel settore Automotive.

Le principali mansioni previste sono:

- Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
- Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
- Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
- Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

Requisiti:

- Laurea in Lingue o Economia e commercio
- Conoscenza fluente dell'inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
- Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell'uso di Excel
- Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
- Conoscenza del mondo automotive

Caratteristiche della nostra offerta:

- Un'azienda solida e internazionale
- Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
- Formazione adeguata al ruolo
- Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato

I colloqui avranno luogo presso la sede di Verona.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì