Specialista Marketing Strategico e Customer - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Titolo della posizione:
SPECIALISTA MARKETING STRATEGICO E CUSTOMER EXPERIENCE

Descrizione della Divisione:
Attraverso Edison Energia' controllata al 100% da Edison' la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica' gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l'energia elettrica che per il gas' gestendo oltre 1'5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l'efficienza energetica.

Attività:
Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Marketing & Comunicazione ricerchiamo un Customer Strategy & Value Specialist da inserire a supporto del team Marketing Strategico & Customer Experience.

Importante Azienda risorsa riporterà al Responsabile Marketing Strategico & Customer Experience e lavorerà sulle attività di valorizzazione del portafoglio clienti Retail della divisione G&P Market con obiettivi di fidelizzazione e generazione di valore nel tempo in linea con gli indirizzi strategici e di redditività della Divisione.

Principali attività
- Supportare in modo trasversale e con un approccio "data-driven" il team Marketing Strategico & Customer Experience attraverso l'analisi e l'interpretazione dei comportamenti e interazioni dei clienti' sviluppando la segmentazione della base clienti e definendo interventi di valorizzazione del portafoglio clienti (delight' prevention' retention e winback)
- Analizzare e gestire gli impatti economico-finanziari delle azioni/ interazioni sui clienti (monitorando i principali indicatori di portafoglio (churn' attrition' saldo netto' valore e vita media prospettica dei clienti/ contratti) in collaborazione con il Marketing Operativo' i Product Owner' il Customer Care' le funzioni Planning' Performance e Reporting e i responsabili dei Canali di Vendita
- Collaborare con la funzione Marketing Operativo e i Product Owner per la gestione integrata della strategia e approccio di rinnovo dei contratti in scadenza
- Supportare e interfacciarsi con i responsabili dei canali di vendita per l'ottimizzazione dei piani provvigionali' la segmentazione dei prospect e per la gestione di azioni mirate al mantenimento dei contratti acquisiti
- Predisporre' realizzare e gestire business case a supporto del lancio di iniziative commerciali' promozioni e interventi sul portafoglio retail in collaborazione con tutte le funzioni della Direzione Marketing & Comunicazione e interfacciandosi

con la Direzione Finance
- Collaborare con la funzione Planning' Performance e Reporting relativamente ai valori di churn attuali e prospettici a supporto delle scelte di gestione di copertura del portafoglio retail
- Partecipare a progettualità trasversali di cross/up-selling' retention' caring e winback finalizzate alla definizione delle soluzioni ottimali per la generazione e mantenimento di valore per la Divisione
- Gestire progetti end-to-end strategici e inter-funzionali in collaborazione con le altre funzioni aziendali' in particolare Marketing' Vendite e Customer Care
- Gestire cruscotti di monitoraggio dei principali indicatori di portafoglio e di redditività della Divisione e la predisposizione di report sintetici di aggiornamento al Top Management

Requisiti:
Profilo ideale
- Laurea in Economia' Ingegneria Gestionale (o esperienza/ formazione analoga)
- Sarà considerato un plus la provenienza da società di consulenza direzionale
- Esperienza nella creazione' ideazione' disegno e gestione di progetti complessi e di definizione di modelli operativi' in particolare in ambito Marketing' Vendite' Prodotto
- Capacità di interpretazione dei dati e di comprensione degli impatti sul business e sulla generazione di valore
- Capacità di ideare' predisporre' monitorare e gestire autonomamente Business Case complessi in ambito Marketing e Vendite e dimestichezza con i principali indicatori di portafoglio e economico-finanziari
- Attitudine al problem solving e proattività
- Empatia e capacità di negoziazione' anche con responsabili di funzione e direttori
- Spiccate doti di analisi dei dati' interpretazione e modellizzazione dei dati (logiche di Business Intelligence)' oltre a capacità di presentazione dei dati anche al Top Management
- Curiosità' passione/ interesse verso le dinamiche di mercato su tematiche Marketing e Vendite
- Uso autonomo e conoscenza avanzata di strumenti MS Excel e Powerpoint
- Autonomia nella gestione dell'operatività' capacità di lavorare per obiettivi e in team
- Completano il profilo capacità di gestione della complessità e assertività
- Conoscenza della lingua inglese

Altre informazioni:
Sede di lavoro:
Milano

Si richiedono almeno cinque anni di esperienza in ambito Marketing e Vendite; provenienza da società di consulenza direzionale.

Sede di Lavoro:
MILANO

Tipologia Contrattuale:
Regular (Tempo Indeterminato)