Receptionist Hotel - Champoluc, Italia - Hotel L'Aiglon

Descrizione

L'hotel L'Aiglon** fa parte del gruppo di famiglia ABC VACANZE in Val d'Ayas composto da 3 hotel, 1 casa vacanze e diversi appartamenti in affitto. L'Aiglon è l'ultimo nato nel 2006: è un piccolo chalet di montagna con sole 16 stanze, servizio di prima colazione ed un piccolo angolo del relax. Ci troviamo in centro a Champoluc, una delle località più frequentate della Valle d'Aosta e ai piedi del ghiacciaio del Monte Rosa: gli ampi spazi e la natura ancora incontaminata attirano da sempre gli amanti delle attività all'aria aperta lontano dalla vita frenetica della città. Durante la stagione estiva ci raggiungono principalmente clienti italiani dalle regioni limitrofe, mentre in inverno, la maggioranza della clientela è straniera proveniente dal nord Europa. Siamo una struttura familiare con apertura stagionale, da giugno a settembre per le passeggiate adatte a tutti tra monti e laghi bellissimi, e da dicembre ad aprile per le giornate sugli sci e all'aria aperta.

Il nostro ambiente cordiale e familiare, l'attenzione verso i clienti e la cura nei dettagli fanno da sempre parte del nostro essere e motivo di preferenza per i nostri ospiti.

CHI CERCHIAMO:

- una persona fortemente orientata al cliente, solare, puntuale e attenta ai dettagli
- una persona dinamica, flessibile, propositiva e con voglia di fare, imparare e crescere insieme a noi

CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER FAR PARTE DEL NOSTRO STAFF DI RICEVIMENTO:

- esperienza in un ruolo in pari categoria o superiore
- autentica passione per l'ospitalità
- professionalità e discrezione
- buone abilità informatiche
- velocità di apprendimento nello svolgere i ruoli assegnati e portarli a termine nel tempo prestabilito
- velocità di adattamento alle novità
- buone abilità di vendita
- ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese scritto e orale, una seconda lingua come francese/tedesco sarebbe molto apprezzata
- disponibilità di lavorare su turni, nei festivi e weekend
- predisposizione al lavoro di squadra, rispetto e sincera disponibilità verso colleghi
- capacità di problem solving
- conoscenza base del servizio bar/caffetteria

QUALI SARANNO LE TUE MANSIONI:

- programmare i badge di accesso alle camere clienti
- gestione pratiche arrivi (check-in) e partenze (check-out)
- accoglienza e assistenza degli ospiti nelle loro richieste e mantenimento di un rapporto costante durante tutto il loro soggiorno, anticipare ed esaudire per quanto possibile le loro esigenze, garantire sempre un servizio cordiale, efficiente e attento
- fornire informazioni riguardo le attrazioni del posto, i luoghi di interesse e le attività commerciali locali e in caso assisterlo nelle prenotazioni di servizi esterni
- gestire preventivi e prenotazioni tramite CRM, telefono e/o direttamente di persona
- aumentare la lista contatti hotel
- monitorare e rispondere alle recensioni
- monitorare e ottimizzare le performance delle prenotazioni e dell'hotel in generale
- gestione del piano editoriale di pubblicazione contenuti sugli account social dell'hotel (FB e IG)
- comunicazione con gli altri reparti
- collaborazione, durante il turno di mattina, al servizio prime colazioni nei fine settimana e nei giorni di riposo dei/le colleghi/e
- assistere i clienti interni al servizio bar dell'hotel
- gestione autonoma dei reclami minori o dei disguidi verificatisi

COSA TI OFFRIAMO:

- un ambiente di lavoro giovane e dinamico
- stimoli e crescita personale
- formazione costante nel ruolo occupato
- libertà di esprimersi e di sviluppare le tue capacità professionali
- contratto a tempo determinato stagionale dal 10 giugno al 30 settembre 2024 con possibilità di prolungare nelle stagioni a venire
- contratto a tempo pieno da 40 ore settimanali
- inquadramento e stipendio commisurato all'esperienza maturata
- 1 riposo settimanale infrasettimanale

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi

Orario:

- Festivo
- Turni
- Tutti i weekend

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 12/06/2024