Program & Process Delivery Manager - Milano, Italia - Sky

Sky

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

La posizione ricercata opererà nella funzione "Transformation Process" all'interno del team Transformation CRM adoption della divisione Customer Systems che si occupa di demand, sviluppo e gestione applicativa dei processi di CRM, Commercial, Campagne Marketing per clienti consumer e business ,basati su main platform come Salesforce, Vlocity e TIBCO.

Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la gestione del ciclo di vita del software dalla fattibilità alla progettazione, dallo sviluppo al il system testing, dalla manutenzione alla gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla customer journey richieste dalle linee di Business. Gestisce inoltre il deployment in produzione e il supporto agli End Users.

Le principali attività della posizione si declinano in:

- Individuazione e Costruzione di processi gestionali cross SW center, coordinandosi con i responsabili dei diversi team per definire le linee guida.
- Supporto ai SW center nella relazione e nella gestione dei diversi fornitori, sia in relazione alle risorse allocate che per quanto riguarda le offerte ricevute.
- Supporto ai SW center nella definizione dell'evoluzione dei modelli operativi.
- Supporto al team di Planning e Business Partner nella verifica della capacity dei Sw center di area.
- Gestione centralizzata del planning interno ai SW center monitorando l'avanzamento dei progetti e monitorando produttività

Requisiti richiesti:

- Esperienza in ambito governance di Software Factory e relativi processi di software e product developm
- ent.
- Esperienza su progetti CRM
- Esperienza di project management in ambito IT
- Conoscenza tecnologica SFDC e Tibco apprezzate
- Conoscenza di Metodologia PMI, ITIL, DevOps, Agile (certificazioni come plus)
- Ottime doti di leadership, team building e problem solving
- Ottime capacità di comunicazione e di organizzazione
- Conoscenza professionale della lingua inglese (parlata e scritta)
- Conoscenza di Processi BSS/OSS in ambito Telco e Media
- Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni/Informatica o affini