Sisal Group: Field Service Senior Manager - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Larea Retail Operations Sisal sta affrontando una evoluzione strategica che prevede una crescita organica della struttura organizzativa. In questottica, Sisal alla ricerca di un/una Field Service Senior Manager da inserire all'interno della struttura, a riporto diretto del Direttore Operations, che possa contribuire in modo rilevante allevoluzione in atto. Attivit e Responsabilit:
Il Field Service Senior Manager avr il ruolo di responsabile dellassistenza técnica, ed esattiva in unottica multiprodotto degli asset strategici per la rete di vendita Sisal (terminali di gioco e ADI) sullintero territorio nazionale; La figura ha responsabilit gerarchica di un team di Area Manager che coordina le diverse squadre della rete Field Services; sul territorio, per un totale di 100+ risorse operative in tutta Italia; Fornisce linee guida alteam di Area Manager per lefficace funzionamento delle Operations di Assistenza Tecnica e il loro miglioramento continuo; Garantisce, per il tramite della struttura che coordina, il raggiungimento di specifici KPI relativi al servizio al cliente, ai tempi di risoluzione delle problematiche, agli interventi fuori tempo massimo e a quelli ripetuti; Pianifica, valuta e interviene in modo proattivo per migliorare lefficienza di processi e procedure in termini di velocit, qualit, efficienza e livello di servizio; Si occupa delle attivit di monitoring:
in particolare, organizzazione e gestione dei meeting per la pianificazione, analisi e condivisione dei dati; Si relaziona costantemente con le altre funzioni della struttura Operationsper sviluppare e ottimizzare l'operativit della rete Field Services; Contribuisce ad elaborare le informazioni rilevanti per il Top Management in modo tempestivo e strutturato per favorire un accurato processo decisionale trasversale a tutte le Operations; Assicura la corretta gestione delle risorse per raggiungere gli obiettivi strategici prefissati. Supporta la funzione HR nelle attivit di recruiting e nei piani di sviluppo; Garantisce e monitora costantemente il rispetto dei livelli di formazione del team. Guida il processo decisionale sulle tematiche di alto livello in merito alla gestione delle risorse operative sul territorio. Esperienza e Capacit:
Laurea Specialista e/o Magistrale; Esperienza di 8 anni incontesti similari; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point; Sviluppate abilit manageriali:
guidare, supportare, motivare e gestire team; Consolidata esperienza in team di lavoro dislocati sul territorio nazionale; Spiccata proattivit e grande spirito diniziativa; Pensiero critico e capacit di ragionare in ottica di medio-lungo periodo; Eccellenti capacit di analisi, organizzazione, coordinamento e problem-solving; Eccellenti doti relazionali e comunicative; Focalizzazione al raggiungimento degli obiettivi; Inglese intermedio. Nice to have:
Ottime doti di negoziazione sia a livello top-down che a livello inter-funzionale; Flessibilit e capacitdi adattamento a situazioni di urgenza, picco e peculiarit; Disponibilit a frequenti trasferte sul territorio italiano (60%). Job Function:
Retail Operations Luogo:
Milano, Roma e disponibilit ad eventuali trasferte su tutto il territorio. #LI-Hybrid