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Vimodrone

    call center inbound - Vimodrone, Italia - Etjca SpA Milano Call Center

    Etjca SpA Milano Call Center
    Etjca SpA Milano Call Center Vimodrone, Italia

    4 settimane fa

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    Default job background
    Descrizione

    Etjca Agenzia per il lavoro spa Divisione Contact Center & Customer Care Filiale di Milano Contact ricerca per importante Cliente di Vimodrone:

    Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica di tipo informativo e dispositivo nel settore automotive

    La risorse selezionata si occuperà di attività inbound di 1° Livello tramite canale telefonico ed e-mail:

    • Gestione informazioni legate a contratti di noleggioa medio/lungo termine (durata contratto, modifica contratto, accrediti e altro)
    • Segnalazione anomalie al II livello (veicolo fermo per mancanza ricambi, mancata fatturazione ecc.)
    • Gestione e analisi del processo di fidelizzazione del cliente
    • Gestione delle lead dei potenziali clienti interessati all'acquisto di un'automobile usata che hanno visionato sul sito internet
    • Ricontatto del potenziale cliente per analizzare le sue esigenze, supportarlo nella scelta del veicolo, con l'obiettivo di indirizzarlo alla concessionaria per finalizzare l'acquisto

    Si offre:

    • Contratto in apprendistato in somministrazione della durata iniziale di 24 mesi + successive proroghe.
    • Inquadramento iniziale: 2°Livello TLC (1458 lordi); Inquadramento finale:3° livello TLC (1581 lordi)
    • Contratto Part Time 20 ore
    • Orario di Lavoro: lun- ven | dalle 9.00 alle 19.00
    • Benefit: Portatile Aziendale e Ticket da 5,29 Euro (superate le 6 ore di lavoro)
    • Smartworking Parziale (Richieste alcune giornate in sede in presenza)

    Skills richieste:

    • Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
    • Buone capacità di utilizzo del PC
    • Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
    • Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
    • Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
    • Interesse per il settore Automotive

    SEDE DI LAVORO: Vimodrone (MI)

    Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc



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