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    Front Office Manager - Rome, Italia - Villa Agrippina Gran Meliá

    Villa Agrippina Gran Meliá
    Villa Agrippina Gran Meliá Rome, Italia

    1 mese fa

    Mostra di più Crollo del lavoro
    Default job background
    A tempo pieno_job
    Descrizione

    Job Mission: The main goal of the Front Office Manager is to efficiently manage Guest and Customer inquiries while maximizing revenue opportunities through effective upselling techniques.

    • Work with Housekeeping, Maintenance, Reservations, and Events Teams to develop a strategic room allocation plan
    • Manage the Front Office Department to exceed budgeted targets and guests' expectations
    • Monitor upselling variance consistently to identify areas for revenue optimization
    • Seek opportunities to surpass guests' expectations
    • Develop the Front Office Team to ensure excellent Guest and customer service
    • Recruit, select, and train Team Members

    Requirements:

    • Previous experience leading a busy Front Office Team in a competitive market
    • Knowledge of Opera / Opera Cloud is a must
    • Excellent team approach and organizational skills
    • Strong attention to detail and an analytical approach to work
    • Ability to work independently and prioritize tasks effectively
    • Excellent communication skills and proficiency in MS Word, Excel, PowerPoint
    • University Degree required, with a High Level of English (c1/c2)
    • Basic mathematical skills for reporting and calculations
    • Flexible availability, including weekends and holidays
    • Ability to multitask and handle multiple projects simultaneously

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