Customer Success Specialist - Firenze, Italia - RP VOICE

Descrizione

RPvoice è una società Italiana presente con 4 sedi in Italia leader nella gestione di servizi contact center outbound, che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Per la propria sede di Firenze ricerca 7 risorse da inserire sulle diverse attività di assistenza per importante società di software.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste, pervenute mediante canale telefonico mail chat, su problematiche segnalate dai clienti con l'obiettivo di consolidare il rapporto tra quest'ultima e la propria clientela.
L' Angel si interfaccerà con le aziende offrendogli supporto e professionalità e seguendo un preciso flusso operativo

Si offre un lavoro coinvolgente e dinamico

cosa farai principalmente nel ruolo di **Customer Success Specialist**:

- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B
- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale

Requisiti
- Attitudine al problem solving
- Affinità alle nuove tecnologie
- capacità nell'apprendere nuovi software

Abilità dialettiche
- capacità comunicative e relazionali
Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
Predisposizione a lavorare in team
Orientamento al cliente

Intraprendenza, determinazione
Si Offre
- Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico ed in piena espansione
- Ambiente informale e giovanile

Orario lavoro: lunedì - venerdì 9/18

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €600,00 - €1.300,00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 18/01/2023