customer care b2c specialist - Bassano del Grappa, Italia - Tempus Spa
Descrizione
Tempus Spa, filiale di Bassano del Grappa, via Beata Giovanna 36, cerca per azienda operante nel settore abbigliamento di Mussolente, CUSTOMER CARE B2C SPECIALIST.
La figura inserita si occuperà delle seguenti fasi:
- assistenza clienti: fornire un'assistenza professionale e cortese ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, inclusi telefono, email, chat e social media. Risolvere tempestivamente le richieste, le domande e le problematiche dei clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione;
- gestione delle richieste: gestire con attenzione le richieste dei clienti, registrandole accuratamente nei sistemi aziendali e assicurandosi che vengano assegnate alle risorse appropriate per una rapida risoluzione. Seguire gli standard di servizio e garantire la conformità ai processi aziendali;
- risoluzione dei problemi: identificare e risolvere in modo proattivo i problemi dei clienti, collaborando con altri dipartimenti interni, se necessario, per garantire una risoluzione efficace e tempestiva;
- comunicazione efficace: Comunicare in modo chiaro, cortese e professionale con i clienti, fornendo informazioni accurate sui prodotti, i servizi e le politiche aziendali.
Di seguito i requisiti richiesti:
- esperienza precedente nel settore del customer care o in ruoli simili;
- eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
- orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace;
- capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking;
- capacità di lavorare in team e collaborare con altri dipartimenti;
- lingua inglese e francese, buona conoscenza.
Luogo di lavoro: Mussolente.
Orario di lavoro: giornata, full-time.
Per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito e caricare il proprio cv direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Gli annunci si rivolgono a candidati dell'uno o dell'altro sesso (art. 27, comma 5, D.lgs 198/06).
Settore: Industria tessile/Abbigliamento
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: < 1 anno
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato