Sales & Customer Care Manager - Greater Como Metropolitan Area

SALES & CUSTOMER CARE MANAGER · Luogo: Como / Milano · Inizio: Marzo / Aprile 2026 · Contratto: Contratto a tempo indeterminato full-time con possibilità di smart working · Flessibilità: fino a 2 giorni/settimana in SW + bonus legati alle performance · Chi siamo · Siamo una start ...

Descrizione del lavoro

SALES & CUSTOMER CARE MANAGER

Luogo: Como / Milano

Inizio: Marzo / Aprile 2026

Contratto: Contratto a tempo indeterminato full-time con possibilità di smart working

Flessibilità: fino a 2 giorni/settimana in SW + bonus legati alle performance

Chi siamo

Siamo una startup in crescita nel mondo EduTech, con una missione chiara: offrire un luogo di scambio e di incontro tra studenti, aziende, docenti ed enti formativi per creare connessioni, consapevolezza, una maggior comprensione del mercato e percorsi di crescita professionale in linea con le esigenze e gli obiettivi moderni.

La nostra piattaforma, Athena360, è il cuore digitale di una community che mette al centro le persone sfruttando i dati e l'IA per co-progettare, personalizzare e connettere una comunità basata sulla valorizzazione della condivisione e della conoscenza.

Cosa farai

Avrai un ruolo chiave nello sviluppo commerciale di DIBS e della community di Athena: sarai il motore che identifica, valuta e converte le migliori opportunità tra lead e prospect, posizionando e promuovendo correttamente prodotti, servizi e vantaggi di DIBS e Athena tra i membri della community. Gestirai il CRM, ottimizzerai il funnel e garantirai che ogni lead venga trattato con precisione, velocità ed efficacia, servito con cura, ascoltato e supportato nelle sue esigenze individuando opportunità commerciali.

Le tue responsabilità

• Individuare e implementare strumenti utili alla vendita.
• Gestire e ottimizzare il funnel commerciale.
• Valutare i lead in ingresso, identificarne il potenziale e guidarli verso la conversione.
• Prendere decisioni strategiche su come generare nuovi lead e convertirli al meglio.
• Migliorare costantemente il tasso di conversione lungo tutto il processo.
• Garantire un supporto eccellente ai clienti, dalla prima interazione e oltre.
• Collaborare con il team formativo per creare offerte di valore per aziende ed enti formativi.
• Monitorare KPI, trend e performance per generare crescita continua.

Cosa cerchiamo

• Forte mindset commerciale e orientamento alla conversione.
• Esperienza in ruoli Sales o Account Management, preferibilmente con attività di lead management e client conversion in ambiente Tech, HR o Education.
• Capacità di valutare persone, profili e potenziale commerciale tra i lead.
• Ottimo utilizzo di CRM e approccio data-driven con attenzione e cura al cliente.
• Comunicazione persuasiva, empatia e attitudine relazionale.
• Forte senso di responsabilità e autonomia decisionale.

Nice to have

• 5+ anni in ruoli commerciali B2B, preferibilmente in ambiti:
• formazione, HR tech, EduTech, consulenza aziendale, SaaS
• Eccellenti capacità relazionali e negoziali.
• Approccio consulenziale e orientato alla soluzione.
• Esperienza nella gestione end-to-end di trattative e rapporti coi clienti.
• Abilità nell'interpretare KPI e nell'ottimizzare i processi commerciali.

Cosa ti offriamo

• Confronto diretto con CDA e co-fondatori.
• Ruolo centrale nella crescita commerciale dell'azienda.
• Ampio margine di autonomia e possibilità di proporre nuove strategie.
• Ambiente dinamico, flessibile e orientato ai risultati e alle persone.
• Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.
• Possibilità di bonus legati alle performance.