Reservation Manager - Firenze - FH55 Hotels

FH55 Hotels Firenze

1 settimana fa

Descrizione

FH55 Hotels è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana.

Grand Hotel Mediterraneo - Firenze
Hotel Calzaiuoli - Firenze
Hotel Villa Fiesole - Fiesole
Grand Hotel Palatino - Roma

Richiesta di candidatura

Noi cerchiamo una figura di Responsible Manager delle Prenotazioni per il nostro Ufficio Booking di Firenze.

Descrizione del ruolo

La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire che esso fornisca livelli di servizio superiori. Inoltre, questo ruolo è responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient e leisure group ad hoc) in collaborazione con il Cluster Director of Revenue Management e il Director of Sales and Marketing:

Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS.
Inserimento dei contratti FIT su PMS
Verifica dei dati configurati per le statistiche (es. nazionalità clienti)
Verifica con Ufficio Contabilità per incassi/assegnazioni dei corretti depositi
Supervisiona le prenotazioni degli Eventi enogastronomici e dei Ristoranti
Responsabile del software di tracciamento delle chiamate e della preparazione di report per monitorare le prestazioni e ottimizzare la gestione dell'ufficio.
Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance.
Fornire formazione a tutti i nuovi agenti e facilitare il piano di formazione continua per ogni membro del team, mantenendo i registri di formazione appropriati.
Collaborare quotidianamente con il direttore del Front of House, il DORM e il DOSM e garantire una comunicazione fluida tra i vari reparti per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili.
Gestire l'assegnazione delle ferie del team
Contribuire attivamente e partecipare alla riunione settimanale sulle entrate.
Supervisionare il programma di mystery call e garantire la condivisione dei risultati con i membri del team.
Monitorare quotidianamente la disponibilità per i 3 mesi successivi e collaborare con DORM e DOSM per evidenziare le date ad alta o bassa richiesta.
Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione.
Formare, guidare e sviluppare le competenze del coordinatore di gruppo, assicurando che tutte le prenotazioni di gruppo siano inserite nel modo corretto, che le modifiche ai blocchi di gruppo siano comunicate alle parti interessate e che la fatturazione sia chiaramente annotata.
Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente i nuovi contatti commerciali al team di vendita.
Promuovere, coordinare e riferire in merito al programma di incentivi upsell.
Assicurarsi che le decisioni prese siano per il bene dell'azienda e contribuiscano positivamente al raggiungimento degli obiettivi finanziari generali dell'hotel.

Requisiti del profilo

Esperienza nell'utilizzo di gestionali del mondo alberghiero (Protel - Blastness).
Esperienza comprovata nel settore delle prenotazioni nell'ambito dell'ospitalità di lusso, comprensione delle aspettative della clientela di lusso.
Hai una mentalità di vendita e sei guidata/o dai risultati dei principali kpi.
Comprendi la gestione delle entrate.
Sei un facilitatore per il tuo team e sei in grado di comunicare con i diversi servizi per garantire ai nostri ospiti il massimo livello di esperienza.
Sei un

Reservation Manager
1 settimana fa

HR Search per gruppo di hotel a Firenze (#9199) Firenze

Posizione · Si cercano candidati per il ruolo di Reservation Manager presso un gruppo di hotel a Firenze. · ...
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5 giorni fa

FH55 Hotels Firenze

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana: · Grand Hotel Mediterraneo - Firenze · Hotel Calzaiuoli ...
Reservation Manager
5 giorni fa

PERCASSI Firenze

Descrizione del posto vacante · FH55 HOTELS: Un gruppo alberghiero di eccellenza · Nel cuore dell'Italia, dove arte e cultura si incontrano, troverete le nostre 4 strutture prestigiose. · Hotel Calzaiuoli - Firenze · Ricerca per l'Ufficio BOOKING di Firenze · Noi cerchiamo una fi ...
Reservation Manager
5 giorni fa

FH55 Hotels Firenze

FH55 Hotels è un gruppo alberghiero di prestigio fondato nel 1955, che comprende 4 strutture afferenti all'alta ospitalità, ciascuna con una propria identità e posizionata in un luogo strategico nelle principali destinazioni italiane per l'arte e la cultura. · Le nostre strutture ...
Reservation Manager
4 giorni fa

Percassi Firenze

Descrizione del Ruolo · FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana. · In particolare, l'Ufficio BOOK ...
Reservation Manager
11 ore fa

FH55 Hotels Firenze

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHote ...
Reservation Manager
5 giorni fa

FH55 Hotels Firenze

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955 che offre esperienze accoglienti in quattro strutture distintive. Queste include: · Grand Hotel Mediterraneo - Firenze · Hotel Calzaiuoli - Firenze · Hotel Villa Fiesole - Fiesole · Grand Hotel Palatino - Roma · I nostri ospiti ...
Reservation manager
6 giorni fa

FH55 Hotels Florence

FH55 Hotels · Gruppo alberghiero fondato nel 1955, con 4 strutture prestigiose in posizioni privilegiate nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana: · Grand Hotel Mediterraneo - Firenze · Hotel Calzaiuoli - Firenze · Hotel Villa Fiesole - Fiesole · Grand Hotel Palat ...
Reservation Manager
2 giorni fa

JR Italy Firenze

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana. Sono presenti: · Hotel Calzaiuoli - Firenze · Per il nos ...
Reservation Manager
1 settimana fa

HR Search Recruitment Firenze

Funzione: · L'incaricato dovrà guidare il team delle prenotazioni e garantire un servizio di eccellenza. · Responsabilit principali: · Gestione e manutenzione dei sistemi PMS e CRS; · Supervisione del software di tracciamento delle chiamate e preparazione di report per monitorare ...
Reservation Manager
1 giorno fa

JR Italy Florence

Descrizione del Lavoro · Noi ricerciamo un professionista per guidare il nostro Ufficio BOOKING di Firenze. · Ruolo e Responsabilità · Sarai responsabile della guida del team delle prenotazioni, assicurandoti che fornisca livelli di servizio superiore. Collaborerai con il Cluster ...
Reservation Manager
1 settimana fa

FH55 Hotels Firenze

FH55 Hotels è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che comprende oggi quattro prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e situata in una posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiane. · Le nostre strutture · Grand Hotel Mediterran ...
Reservation Manager
17 ore fa

FH55 Hotels TUSCANY

Il FH55 Hotels è un gruppo alberghiero con sede a Firenze, fondato nel 1955. E' composto da quattro strutture di lusso, ognuna con una propria identità e situata in posizione privilegiata nelle principali destinazioni d'arte e cultura italiane: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze, ...
recruiting personale stagione 2025
2 settimane fa

Park Hotel Marinetta Toscana

Ipostazioni di lavoro · Area Hotel · DIRETTORE DI HOTEL, HOTEL MANAGER · F&B MANAGER, SOUS CHEF, CAPO PARTITA, COMMIS DI CUCINA, RESTAURANT MANAGER, MAITRE, CHEF DE RANG · Area F&B · Area Sales & Marketing - Booking · DIRECTOR OF SALES, ASSISTENTE MARKETING MANAGER, SALES MANAGER ...
Front Office Manager
1 settimana fa

Hines Firenze

Overview · Embark on a career journey fueled by vision and guided by leaders who set the standards of our industry. · About Hines · Hines is an international company with a legacy rooted in innovation and excellence. We have been recognized as one of the World's Most Innovative C ...
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Collegio alla Querce Toscana

**Job Description:** · The Restaurant Guest Relations role is crucial in upholding the welcoming atmosphere that defines our hospitality. As a key member of the Auberge family, your goal is to provide exceptional service, ensuring a positive experience for guests from arrival to ...
Restaurant Guest Relations
5 giorni fa

Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection Firenze

Restaurant Guest Relations · The welcoming atmosphere of our hospitality is upheld by this key role within the Auberge family. Providing exceptional service ensures a positive experience for our guests from arrival to departure. · Key Responsibilities · Greet guests warmly, provi ...
Restaurant Guest Relations
5 giorni fa

Auberge Firenze

Restaurant Guest Relations · The role of Restaurant Guest Relations upholds the welcoming atmosphere that defines our hospitality as a key member of our Auberge family. · Greet guests warmly and provide courteous service ensuring a positive experience from arrival to departure. · ...
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1 giorno fa

Italian Hospitality Collection firenze

Italian Hospitality Collection | Full time · Reservations & Events Trainee | Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton | Florence For our Sales & Marketing Team, we are looking for a Reservations & Events Trainee to be part of the Anglo American hotel in Florenc ...
Advanced Program and Policy Analyst
4 giorni fa

State of Wisconsin Firenze

Advanced Program and Policy Analyst (Project Position) · The Wisconsin DNR is dedicated to working with Wisconsinites while preserving and enhancing the natural resources of Wisconsin. In partnership with individuals and organizations, DNR staff manage fish, wildlife, forests, pa ...