Help Desk - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

La Divisione ICT di Importante Azienda ricerca per una grande azienda di consulenza ICT, che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:
HELP DESK JUNIOR (Apprendistato)La risorsa, in un team di 5 persone, si occuperà di un progetto in campo assicurativo per una grande multinazionale del settore, prevalentemente gestendo i ticket aperti dalle agenzie. Nello specifico si occuperà di:

- Gestire ticket di assistenza in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA);
- Gestire telefonate/chat di supporto;
- Identificare e diagnosticare il problema su macchine Windows e Linux e, nelcaso di non concordanza con le proprie specifiche skills, trasferire il ticket a chi di competenza;
- Supportare gli utenti finali definendo regole e best practice;
Milano