Customer care specialist categoria protetta L.68/99 - Milan, Italia - Randstad

Descrizione

Hai esperienza in assistenza clienti?

Appartieni alle categorie protette ai sensi della L.68/99 art.1?

Randstad Italia Spa - Divisione Hopportunities Talent Selection Specialist - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, per importante azienda che opera nei servizi alle aziende, cerca un

Addetto customer specialist

Sede di lavoro: Milano Sud est

L' Addetto Customer fornisce assistenza e migliora la Customer Experience e presenta buone

capacità di problem solving e un'elevata attitudine al lavoro in team.

In particolare si occupa di:

 Monitoraggio back-end;

 Assistenza telefonica e tramite ticket;

 Gestione reclami;

 Gestione delle comunicazioni interne ed esterne relative al servizio di assistenza di 1° e 2° livello

 Miglioramento ed implementazione dei servizi;

 Aggiornamento costante delle schede prodotto;

 Assistenza propositiva volta alla risoluzione di problematiche;

 Promozione del portale, servizi e prodotti;

 Segnalazioni ad altri dipartimenti per miglioramenti e correzioni

 Supporto al team per la gestione delle attività

 Condivisione delle informazioni ricevute da altri team

 Redigere report di analisi

 Verifica documentale delle pratiche inserite in piattaforma da parte dei lavoratori delle nostre

aziende clienti secondo linee guida fiscali