technical support - Milan, Lombardy
4 ore fa
Descrizione del lavoro
Technical Support Engineer – Sistemi di Protezione Elettrica
Milano (zona Rogoredo) | Presenza + 1 giorno di smart working
MF Consultant ricerca, per conto di una solida realtà industriale italiana attiva nello sviluppo di sistemi di protezione elettrica per reti e impianti complessi, una figura di:
Technical Support Engineer
L'azienda cliente opera da decenni nel settore dell'energia, con soluzioni proprietarie utilizzate in sottostazioni elettriche, reti di distribuzione e impianti industriali. Il contesto è altamente tecnico e orientato all'innovazione, con forte collaborazione tra supporto, R&D e produzione.
Il ruolo
Entrerai nel team tecnico con responsabilità di assistenza su sistemi di protezione elettrica, supportando clienti e partner in Italia e all'estero.
Il ruolo combina competenze elettrotecniche, capacità di troubleshooting e utilizzo di strumenti digitali di supporto. È ideale per profili che vogliono crescere in un contesto power & grid senza attività itinerante continuativa.
Avrai un ruolo attivo nello sviluppo di modalità di supporto evolute (knowledge base, strumenti digitali, formazione tecnica).
Attività principali
- Assistenza tecnica pre e post vendita su sistemi di protezione elettrica
- Supporto a clienti e partner in caso di anomalie o disservizi
- Redazione di documentazione tecnica, FAQ e report di intervento
- Sviluppo di strumenti digitali di supporto (knowledge base, video tutorial, ticketing)
- Supporto al team commerciale nell'analisi delle specifiche tecniche
- Erogazione di formazione tecnica a clienti, partner e colleghi (anche in inglese)
- Collaborazione continua con R&D e produzione per il miglioramento dei prodotti
- Aggiornamento della documentazione tecnica aziendale
Requisiti
Indispensabili
- Diploma in Elettronica / Elettrotecnica o esperienza equivalente
- Conoscenza (anche base) dei sistemi di protezione elettrica
- Familiarità con protocolli di comunicazione industriale (es. IEC 61850, Modbus, DNP3)
- Capacità di lettura schemi elettrici e utilizzo di strumenti di misura
- Buona conoscenza dell'inglese tecnico
- Attitudine al contatto con il cliente
Costituiscono un plus
- Esperienza con strumenti di ticketing o CRM
- Interesse per soluzioni digitali applicate al supporto tecnico
- Esperienza in contesti power / automazione industriale
Completano il profilo capacità organizzative, approccio proattivo e buone doti comunicative.
Sede e modalità di lavoro
Milano – zona Rogoredo
Presenza in sede + 1 giorno di smart working a settimana
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in un contesto tecnico strutturato e stabile
- Formazione su prodotti proprietari e sistemi avanzati
- Collaborazione diretta con R&D e produzione
- Ruolo centrale nel supporto a infrastrutture elettriche strategiche
- Concrete opportunità di crescita tecnica nel medio periodo
MF Consultant promuove un ambiente inclusivo e valuta candidature di entrambi i sessi, di tutte le età e nazionalità, incluse categorie protette (L.68/99).
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