Customer Advisor Assistance Roma - Adecco Italia
Descrizione
Adecco Financial Services sta cercando per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario delle risorse da inserire nel ruolo di:Customer Advisor Assistance
Ricoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.
Le tue principali attività saranno:
- Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema
- Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti
- Verificare le garanzie del contratto
- Offrire la migliore soluzione al cliente
- Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona
- Gestire attività post-assistenza
- Controllare il buon esito del servizio
- Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche
- Gestire e correggere eventuali anomalie
Cosa ti chiediamo:
- Ottima conoscenza dell'inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese.
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti
- Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo
La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza.
L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, sia per il full time che per il part time. Per il full time è previsto anche l'orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working.
Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo per altri 6 mesi e possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
La data di inizio è prevista per il 1° Aprile.
Se sei interessato, ti preghiamo di rispondere all'annuncio specificando la tua preferenza oraria nel CV.
Data inizio prevista: 01/04/2024
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: ASSICURAZIONI
Città: Roma (Roma)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese - Livello Buono
Mezzi di trasporto:
- Motorino
- Auto
Disponibilità oraria:
- Totale disponibilità
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del
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