Commesso Fashion Customer Consultant - Bergamo, Italia - Gestimoda

Descrizione

Modamica espande il proprio sales team: cerca Fashion Customer Consultant (FCC).

Descrizione del lavoro

In qualità di Fashion Customer Consultant (FCC), sarai l'ambasciatore/trice del marchio e il volto sorridente di MODAMICA. Lavorerai sul ruolo più importante nel reparto vendite e sarai il primo canale diretto tra i Clienti e i nostri Prodotti. Costruirai la fedeltà e le relazioni con i Clienti mentre ti sfiderai con gli obiettivi di vendita e produttività.

Saper costruire una Customer Experience eccellente per noi significa:

- Essere appassionati del mondo della moda e possederne la conoscenza
- Aiutare i clienti a selezionare, acquistare e rimborsare la merce dimostrando la tua eccellenza nel servizio clienti
- Identificare i temperamenti dei clienti e consigliare i prodotti che si adattano al loro stile
- Rispondere alle domande e ai reclami dei clienti in modo educato e cortese
- Assistere l'altro personale di vendita nei periodi di punta per garantire che i clienti in tutte le aree siano presidiati tempestivamente, con tempi di attesa ridotti al minimo

Reparto e presentazione del prodotto:

- Assicurarsi che la presentazione in reparto soddisfi o superi i requisiti di Modamica
- Mantenere livelli di scorta ragionevoli di tutta la merce nel reparto
- Conoscere il layout del negozio; indirizzare i clienti a merci, servizi e strutture a seconda dei casi
- Assistere il team di gestione nel coordinamento e nell'esecuzione delle attività di merchandising, ad esempio la gestione dell'inventario, le attività promozionali e il flusso delle scorte di merce

Requisiti chiave:

- Particolare attenzione alla cura personale
- Diploma di scuola media superiore o equivalente, o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa sufficiente per svolgere le funzioni essenziali del lavoro
- Minimo 2 anno di esperienza di vendita o di cassa in un ambiente di vendita al dettaglio
- Competente nella gestione di un registratore POS
- Utilizzo a livello esperto pacchetto Office
- In grado di lavorare in un ambiente ad alta pressione
- Alto livello di energia, avere un approccio positivo al lavoro e alle responsabilità di gruppo
- Capacità di lavorare su orari/su turni flessibili, inclusi weekend e festivi. In grado di fare gli straordinari quando necessario
- Conoscenza della lingua inglese
- Applicazione in modo efficace del Social Selling nel fashion Retail
- Forte attitudine al miglioramento professionale e personale continuo
- Mindset orientato ad eccellere nel lavoro in Team
- Focus sull'eccellenza operativa orientata ai risultati
- Alta capacità di implementare i feedback attraverso il training on the job

Se hai almeno 10 dei 14 requisiti esposti sopra puoi continuare a leggere questo annuncio.

Una volta superato il nostro processo di selezione:
Accederai alla nostra RETAIL ACADEMY MODAMICA dove riceverai una formazione specialistica che ti consentirà di adottare comportamenti in linea con gli elevati standard Modamica. Potrai così eccellere e far vivere un'esperienza di acquisto ricca di significato a tutte le persone che scelgono te e Modamica.

Farai il tuo avanzamento di carriera in base ai risultati raggiunti e alle abilità sviluppate frutto della formazione ricevuta e applicata.

Avrai un compenso di base e un plus mensile in funzione dei risultati di team raggiunti.