Gestione Ticket Smartworking - Provincia di Milano, Lombardia, Italia - Ingo spa

Ingo spa

Azienda verificata

Provincia di Milano, Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Phonetica, il Solution Provider del Gruppo INGO, gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing/teleselling, sia progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.

Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende.

Phonetica è alla ricerca di un gruppo di 15 persone da inserire nel team dedicato al servizio clienti di un nostro grande e storico cliente leader nel settore dell'elettronica del consumo.

Il ruolo

Le persone selezionate si occuperanno di supportare il cliente in forma scritta (mail o sito web) riguardo a informazioni generiche tra cui assistenza alla navigazione sul sito, inserimento ordini, stato spedizione, resi, fatturazione, reclami e carte fedeltà.

Cosa offriamo e garantiamo
Contratto CO.CO.CO. (Collaborazione Coordinata e Continuativa)
Supporto costante da parte dei coach
Accesso a percorsi formativi dedicati
Possibilità di costruire un percorso professionale a lungo termine
Inserimento in un ambiente stimolante, tecnologico e innovativo

Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici (navigazione web, CRM)
Ottime doti comunicative (sia scritte che parlate)
Orientamento alla gestione del cliente e problem solving
Disponibilità e flessibilità a lavorare su turni tra le 8:00 e le 22:00 (4h/gg per 5gg)
Preferibile esperienza nel mondo dei contact center (inbound o outbound)

**SMARTWORKING**: l'attività verrà svolta interamente da remoto, è quindi necessario essere in possesso di:
computer Windows
connessione internet stabile
luogo consono per poter svolgere l'attività lavorativa

L'inserimento è previsto lunedì 11 SETTEMBRE