Responsabile Esperienza Cliente - Puglia, Italia - Confidenziale

Confidenziale
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Azienda verificata
Puglia, Italia

1 settimana fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Presentazione dell'azienda

Retail Search Srl, nata nel 2000, si conferma una delle più conosciute e affermate società di ricerca e selezione di personale qualificato.

L'esperienza e il know how del mercato di oltre 20 anni ci consentono di lavorare con successo sia a livello Corporate che Retail (Executive, Middle Management, Specialist) sia sul mercato italiano che internazionale.

La nostra expertise è ormai da molti anni focalizzata nella ricerca e selezione di figure che operano nelle aree:
RETAIL

SALES

BRAND & PRODUCT

OPERATIONS, FASHION DESIGN & TECHNICAL POSITIONS

E-COMMERCE

MARKETING & COMMUNICATION

FINANCE

HUMAN RESOURCES

Il portfolio clienti si conferma come l'unione tra i più importanti marchi del sistema moda italiana/internazionale e realtà imprenditoriali con le quali abbiamo costruito partnership consolidate offrendo un livello di consulenza personalizzato e flessibile basato sulla trasparenza e la cura delle relazioni umane.

IL TEAM:
Le Partner Retail Search - Linda Rossi e Francesca Aveta - oltre ad essere il cuore strategico e commerciale della società, supervisionano e partecipano attivamente ad ogni fase delle ricerche condividendo i vari step e intervenendo in tutte le presentazioni.

Il team di dipendenti Retail Search ha competenze distintive che permettono di comprendere le esigenze dei clienti affiancandoli quotidianamente con un servizio di ricerca e selezione personalizzata.

Descrizione del posto (Mansioni)

Stiamo ricercando un profilo di RESPONSABILE ESPERIENZA CLIENTE per CHANEL per l'area sud Italia (Puglia, Basilicata, Calabria).

All'interno della Divisione Fragrance & Beauty di CHANEL, il RESPONSABILE ESPERIENZA CLIENTE sarà integrato all'interno della DIREZIONE COMMERCIALE.

Profilo

A diretto riporto del Field Activities Manager con le seguenti responsabilità B2C & B2B per i punti vendita della sua area di riferimento:
Punto di contatto sell-out e responsabile del client engagement
Verifica ed eventuale animazione Importante Azienda a supporto di attività trade marketing e/o di eventi aziendali
Training perBAs dei retailers
Responsabile della performance della sua area e dello sviluppo del Importante Azienda e delle quote di mercato
Garante dell'immagine, dello stock e della visibilità della brand sui punti vendita

PUNTO DI CONTATTO SELL-OUT E RESPONSABILE DEL CLIENT ENGAGEMENT
La persona, presente sui punti vendita dell'area di sua competenza, avrà l'obiettivo di vendere direttamente ai clienti finali, trasferendo loro la "CHANEL difference" e facendogli vivere la Client Experience CHANEL;
Responsabilità e gestione diretta di attività quali:
eventi make-up e/o beauty di breve durata, sales consultant, cabina, servizi flash.

ATTIVAZIONE ATTIVITA' TRADE MARKETING SUL PUNTO VENDITAin collaborazione con il dipartimento Trade Marketing, sarà il garante della perfetta esecuzione delle animazioni trade previste sul suo territorio (controllo materiale, implementazione, push sul personale del punto vendita) e sarà colui che eventualmente supporterà il punto vendita nell'attività di Importante Azienda.
TRAINING PER BAS DEI RETAILERS
La persona in collaborazione con il dipartimento Training, avrà il compito di formare e informare sul floor le BAs dei retailers in merito ai prodotti ed alla Client Experience della Maison
Responsabile di registrare il percorso formativo effettuato sul floor e di unirlo a quello realizzato dal dipartimento Training

SVILUPPO DEL Importante Azienda E DELLE QUOTE DI MERCATO DELLA SUA ZONAAttraverso attività di vendita, consiglio, miglioramento della visibilità del marchio, dello stock dei prodotti ecc
GARANTE DELL'IMMAGINE E DELLE ATTIVITA' AZIENDALI SUL PUNTO VENDITA
La persona sarà responsabile dello stato, della pulizia, e del livello di stock dei punti vendita della sua area essendo altresì garante dell'immagine della Maison negli stessi (negoziando o segnalando anomalie ove necessario)
Rispetto delle linee guida merchandising e cura dell'immagine del brand, cura della PLV, stock, pulizia e ordine dello spazio espositivo CHANEL

PROFILO IDEALE
Esperienza di almeno 2/3 anni in un ruolo di field (Sales Assistant, Make-up artist, Estetista)
Patente di guida
Conoscenza dinamiche di un punto vendita retail

Consigli
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