Customer Service Estero - Milano, Italia - Umana spa

Umana spa

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Umana SPA filiale di Merate cerca, per importante azienda leader nel settore ottico, sede di Milano Cadorna (MI) n. 10 IMPIEGATI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO ED ESTERO.

Il lavoro si svolge infatti su turni, compresi tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica, con riposi a scorrimento.

Le risorse si occuperanno di customer service per i negozi clienti e delle catene del gruppo, sia in Italia, sia all'estero. In particolare:

- Assistenza via telefono e via Whatsapp in merito a informazioni generali, servizi offerti (controllo visivo, prima applicazione lenti a contatto, consegne a domicilio), prenotazione appuntamenti, check up visivi, tracking ordini (wip-on hold). servizi post-vendita (manutenzione occhiali, resi, segnalazioni).
- Gestione questionari di soddisfazione da parte dei clienti e analisi dei dati emersi;
- Eventuale supporto a Team di sede in periodi di picco (ticket/attività routinarie)
- Supporto a team di sede dando assistenza ai negozi su particolari tematiche, utilizzando la piattaforma di ticketing aziendale.
- Inglese livello C1;
- Inglese livello B2 e spagnolo livello C1;
- Inglese livello B2 e francese livello C1;
- Inglese livello B2 e tedesco livello C1;
- Olandese.

Ulteriori requisiti:

- Forte orientamento alla mansione del customer service.
- Gradita, ma non necessaria, esperienza pregressa in mansioni affini.

I colloqui si terranno nella seconda metà di marzo. Si offre contratto a tempo determinato, a partire dal 3 aprile, con possibilità di proroghe.