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Bardi

    Technical Support Engineer - Bardi, Italia - Atomchat

    Atomchat
    Atomchat Bardi, Italia

    2 settimane fa

    Default job background
    Descrizione

    Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

    Descripción del puesto

    El equipo de Techical Support es el área encargada de llevar a cabo la resolución de tickets generados por clientes a través de nuestro software.

    Como Technical Support Engineer serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia y trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.


    Responsabilidades Responder de manera oportuna y eficiente a los tickets de soporte del usuario: Priorizar y resolver los problemas técnicos informados por los usuarios a través del sistema de tickets.


    Brindar soporte técnico preciso y útil:
    Investigar a fondo los problemas del usuario, diagnosticar la causa raíz y brindar soluciones claras y concisas.

    Colaborar con otros miembros del equipo:

    Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, producto, CSM y otros equipos para identificar y abordar problemas recurrentes.

    Mantenerse actualizado sobre las actualizaciones y funciones de la plataforma:
    Aprender continuamente sobre las nuevas funciones y actualizaciones de la plataforma Atom Chat para brindar un soporte integral.

    Documentar soluciones y base de conocimientos:
    Crear y mantener documentación de problemas comunes y soluciones para mejorar las opciones de autoservicio.

    Contribuir a una experiencia positiva del cliente:
    Mantener un comportamiento profesional y servicial, asegurando que todas las interacciones con los usuarios sean positivas y productivas.
    Habilidades Competente en la resolución de problemas y la resolución de problemas técnicos.
    Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbales como escritas) e interpersonales.
    Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
    Adaptabilidad a un entorno dinámico y en constante cambio.
    Excelentes habilidades para resolver problemas y analíticas.
    Gran atención al detalle y compromiso con brindar soporte de alta calidad.
    Habilidad para interpretar errores en la consola del navegador y comprender protocolos HTTP, REST y lógica de microservicios.
    Requerimientos Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o un puesto similar.
    Sólida comprensión de soluciones de software como servicio (SaaS).Manejo y conocimiento de CRM Hubspot.
    Experiencia utilizando Jira u otros softwares de gestión de proyectos ágiles.
    Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Linux, Oracle WebLogic Server, Redhat, SQL y Google Cloud Platform.
    Experiencia con Firebase y Dialogflow es deseable.
    Beneficios Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.
    Pago de sueldo en USD.20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
    Días festivos libres.
    Reintegros por servicios de salud y bienestar.
    Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
    Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

    La posición es 100% remota desde LATAM.
    #J-18808-Ljbffr
  • Adecco Italia S.P.A.

    Junior Field Support Engineer

    2 settimane fa

    Adecco Italia S.P.A. Bardi, Italia

    Sei un Ingegnere o Perito con attitudine all'assistenza tecnica? Candidati a questa opportunità · Per Azienda metalmeccanica cerco un/a Junior Field Support Engineer per inserimento all'interno dell'Ufficio Assistenza Tecnica. · La risorsa, riportando direttamente al Technical Su ...

  • Turboden

    Site Support And Construction Logistics Engineer

    2 settimane fa

    Turboden Bardi, Italia

    Turboden, società del gruppo Mitsubishi Heavy Industries, è un'azienda italiana leader mondiale nella progettazione, produzione e manutenzione di sistemi ORC (Organic Rankine Cycle), di espansori a gas e pompe di calore di grandi dimensioni. Siamo alla ricerca di un Site Support ...

  • Kla-Belgium

    Customer Support Engineer

    1 settimana fa

    Kla-Belgium Bardi, Italia

    Customer Support Engineer (Milan) (E) page is loaded Customer Support Engineer (Milan) (E) Apply locations Concorezzo, Italy KOR-Korea-Remote-KLA TWN-Tainan-Xinshi-KLA SGP-Central Singapore-Singapore-KLA time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id Company O ...

  • Cba I Consulting & Recruitment

    Technical Pre-Sales Engineer

    4 giorni fa

    Cba I Consulting & Recruitment Bardi, Italia

    Per il Gruppo Atom, leader mondiale nel settore calzaturiero per i sistemi di taglio e delle macchine per la formatura e lo stampaggio ad iniezione. Stiamo ricercando un TECHNICAL PRE-SALES ENGINEER · Riportando al Responsabile Sales, il Technical Pre-Sales Engineer, inserito al ...

  • Risorse Spa

    Tecnico Commerciale

    5 giorni fa

    Risorse Spa Bardi, Italia

    Risorse S.p.A. - Permanent Division, specializzata nella Ricerca e Selezione di profili di middle e top management, per realtà leader nel campo dell'illuminotecnica e nel settore energy, ricerca: Technical Sales Engineer Junior La risorsa, a stretto contatto con il Sales Manager, ...

  • Quojobis

    System Engineer

    6 giorni fa

    Quojobis Bardi, Italia

    Responsibilities · • Participate to an integrated agile engineering team composed by several disciplines as Cyber, Software, Mechanics, Radio frequency, Safety, Designer, service, manufacturing ... in order to develop new products or propose improvement of existing products, · ...

  • Alstom

    Industrialization Engineer

    6 giorni fa

    Alstom Bardi, Italia

    Req ID: · We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mo ...

  • Kuehne+Nagel

    Contract Logistics Automation Control Specialist

    1 settimana fa

    Kuehne+Nagel Bardi, Italia

    JOB DESCRIPTION Challenge your talent and come onboard to live an extraordinary experience.Are you ready to ignite the future of logistics together?We are looking for a highly motivated Contract Logistics Automation Control Specialist to join us in our Mantua warehouse.We are cre ...

  • Randstad Italia Spa

    Service Engineer

    2 giorni fa

    Randstad Italia Spa Bardi, Italia

    Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per multinazionale che si occupa della progettazione, sviluppo e gestione di sistemi di protezione antincendio ricerca un: SERVICE ENGINEER si offre: Inserimento dirett ...

  • Techyon S.R.L.

    Senior Help Desk

    2 settimane fa

    Techyon S.R.L. Bardi, Italia

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, ...

  • Hunters Group

    Firmware Engineer Senior

    2 settimane fa

    Hunters Group Bardi, Italia

    2074persone hannogià visualizzato questa offerta · Dettagli opportunità · Settore: · Funzione: · Tipo di Contratto: · Codice opportunità: · Descrizione · Azienda italiana che opera a livello internazionale nel settore manifatturiero e si occupa di prodotti per la regolazio ...

  • Cavagna Group

    Process Engineer

    1 settimana fa

    Cavagna Group Bardi, Italia

    Cavagna Group Spa multinazionale italiana leader nella produzione di sistemi di misurazione e regolazione del gas, nell'ambito delle iniziative di innovazione dei propri processi e sistemi a supporto del business, cerca per il proprio stabilimento produttivo di Calcinato (BS) un/ ...

  • Techyon S.R.L.

    Analista Funzionale Sap Fi

    1 ora fa

    Techyon S.R.L. Bardi, Italia

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, ...

  • Gruppo Studio Base

    Product Quality Engineer

    1 ora fa

    Gruppo Studio Base Bardi, Italia

    Società di medio/grande dimensione operante con successo nel settore della gomma/plastica, nel quadro dell'ulteriore sviluppo della sua organizzazione, ci ha incaricato di ricercare un · PRODUCT QUALITY ENGINEER · QUA/4357 · gli verrà affidata la gestione delle attività di contro ...

  • Tn Italy

    Php Senior Developer

    1 settimana fa

    Tn Italy Bardi, Italia

    col-wideJob Description:DescrizionePer un nostro Cliente, una giovane realtà che ha sviluppato una piattaforma innovativa per mettere in contatto domanda e offerta nel mondo sanitario, siamo alla ricerca di un/una PHP Junior Developer e di un/una PHP Senior Developer. Principali ...

  • Jr Italy

    Test Engineer

    1 settimana fa

    Jr Italy Bardi, Italia

    col-wideJob Description:49persone hannogià visualizzato questa offertaDettagli opportunitàSettore:Funzione:Tipo di Contratto:Codice opportunità:DescrizioneStorica azienda italiana che progetta e produce strumenti e dispositivi elettronici per l'automazione industriale di macchine ...

  • Hunters Group

    Test Engineer

    1 giorno fa

    Hunters Group Bardi, Italia

    49persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Storica azienda italiana che progetta e produce strumenti e dispositivi elettronici per l'automazione industriale di macchine ed impianti Prin ...

  • Techyon S.R.L.

    Sap Fi-Co Specialist

    2 settimane fa

    Techyon S.R.L. Bardi, Italia

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, ...

  • Page Personnel

    Proposal Engineer

    5 giorni fa

    Page Personnel Bardi, Italia

    La figura ricercata, inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico, risponderà al Direttore Tecnico.Si occuperà di studi di fattibilità e di supporto tecnico al Team commerciale.Avrà il compito di seguire la fase Pre-Order e la fase Post-Order delle commesse dal punto di vista tecnic ...

  • Techyon S.R.L.

    Analista Programmatore Sage X3

    6 giorni fa

    Techyon S.R.L. Bardi, Italia

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, ...