Nurse Case Manager - lucca - Holifya

    Holifya
    Holifya lucca

    1 giorno fa

    Descrizione

    Funzione: patient journey & experience

    Tipo di contratto: collaborazione P.IVA

    Disponibilità richiesta: part-time h / mese in fase iniziale, scalabile)

    Modalità di lavoro: full remote

    Compenso: fisso mensile + quota variabile per paziente attivo in carico

    Chi siamo

    Holifya è una startup di salute digitale focalizzata sul trattamento dell'obesità e del sovrappeso attraverso un modello di cura integrato: terapia farmacologica con GLP-1/GIP RA, supporto nutrizionale psico-comportamentale e follow-up continuativo. Il nostro obiettivo è rendere accessibile un percorso clinico di qualità, completamente da remoto. Siamo in fase di lancio e stiamo costruendo il team clinico-operativo che accompagnerà i nostri pazienti nel percorso.

    Il ruolo

    Il/La Nurse Case Manager è la figura di raccordo tra i pazienti e il team clinico di Holifya. È il primo punto di contatto umano per i potenziali clienti interessati, gestisce il percorso operativo del paziente attivo e garantisce che nessuno si perda lungo il cammino.

    Non è un ruolo puramente amministrativo: la base clinica infermieristica è essenziale per condurre i consulti di screening con criterio clinico e per rispondere alle domande dei pazienti con competenza. Allo stesso tempo, è un ruolo con una forte componente relazionale e di retention: l'NPS (il livello di soddisfazione complessiva) dei nostri pazienti passa anche attraverso questa figura.

    Responsabilità principali

    Screening e onboarding

    • Condurre i consulti di screening gratuiti con i nuovi potenziali clienti: call da 15 minuti, raccolta anamnestica, valutazione dell'eleggibilità, passaggio al medico
    • Garantire un primo contatto caldo e professionale che possa indirizzare il paziente al percorso più adatto (triage)

    Gestione del paziente attivo

    • Presidio della chat: rispondere alle domande operative dei pazienti, smistare le richieste cliniche ai medici o al team di supporto nutrizionale
    • Verificare che i pazienti ricevano la documentazione medica nei tempi corretti
    • Supportare i pazienti nella prenotazione degli esami del sangue e nella logistica del percorso

    Follow-up e retention

    • Contattare proattivamente i pazienti a distanza di tempo per verificare come stanno
    • Segnalare ai pazienti quando è il momento giusto per prenotare i follow-up medici

    Presidio della qualità

    • Monitorare la soddisfazione dei pazienti e segnalare criticità al team clinico
    • Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

    Profilo ricercato

    Requisiti essenziali

    • Laurea in Infermieristica (L/SNT1) e iscrizione all'Albo OPI
    • P.IVA attiva o disponibilità ad aprirla
    • Ottima comunicazione scritta (la chat con i pazienti è il canale principale)
    • Empatia, pazienza e orientamento al trattamento del paziente cronico
    • Autonomia operativa, organizzazione, e capacità di gestire più flussi in parallelo
    • Familiarità con strumenti digitali (Google Workspace, piattaforme online, CRM base)

    Requisiti preferenziali

    • Esperienza o formazione in case management, cronicità, o percorsi di follow-up strutturati
    • Conoscenza base delle terapie GLP-1/GIP RA (e.g., semaglutide, tirzepatide) e del contesto obesità
    • Esperienza in telemedicina e/o patient journey digitali
    • Inglese B2

    Cosa offriamo

    • Un ruolo con impatto reale in una startup early-stage in rapida crescita
    • Flessibilità: lavoro 100% da remoto, fasce orarie flessibili (da concordare)
    • Compenso scalabile: il variabile cresce con i volumi
    • Contesto clinicamente stimolante: farmacoterapia, approccio integrato e multidisciplinare, tool digitali innovativi a supporto dei protocolli
    • Collaborazione diretta con il team clinico
    • Opportunità di costruire il modello operativo insieme al team Holifya, contribuendo in modo attivo alla definizione e al miglioramento continuativo di questo nuovo ruolo

    Questa è la tua occasione di costruire un ruolo da zero, in un team giovane e ambizioso, contribuendo a ridefinire il trattamento dell'obesità in Italia. Speriamo di conoscerti presto

  • Lavorare in azienda

    store manager lucca

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    Lucca, Toscana

    2 settimane fa

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    International Key Account Manager

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    HR Specialist

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  • Lavorare in azienda

    C / C++ Software Engineer (Categoria protetta L.68/99)

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  • Lavorare in azienda

    C / C++ Software Engineer - Mobile

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    You are self-motivated, goal-oriented, and a strong team player who is willing to be an active contributor to the success of the team by providing technical solutions and support in a dynamic and highly performing environment. · We offer you the chance to join a team of software ...

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  • Lavorare in azienda

    C++ Software Engineer

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    C / C++ Software Engineer (Categoria protetta L.68/99)

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    Visual Content Designer

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    As Visual Content Designer (Freelance) at Accelerat you will create visual contents for whitepapers one-pagers pitch decks flyers case studies blog entries solution briefs press releases LinkedIn contents booth show graphics at events digital printed materials that clearly explai ...

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    Linux Desktop

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    Artificial Intelligence Engineer

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