Impiegato/a Back Office Tecnicocustomer Service - Campogalliano, Italia - Tec Eurolab Srl

Tec Eurolab Srl

Azienda verificata

Campogalliano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**Ricerca per Impiegata/o Addetta/o al Customer Service (M/F/a)**

**L'azienda**

La squadra TEC Eurolab è costituita da circa 90 persone, dinamica e innovativa con forte focus al raggiungimento degli obiettivi per massimizzare nel lungo periodo il valore generato per tutti gli interlocutori (collaboratori, clienti, fornitori, istituzioni formative e sociali).

Dal 1990 a oggi siamo divenuti centro di eccellenza multidisciplinare per l'analisi dei materiali, i controlli non distruttivi, la formazione e la certificazione. Assistiamo le aziende manifatturiere, dall'automotive all'aerospace, dall'energy al biomedicale, dall'alimentare ai beni culturali, per l'ottenimento e la verifica della massima performance di prodotti e processi, con sicurezza e qualità assoluta.

**La Posizione**

L'addetto al Customer Services risponde al Referente dell'area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica.

L'addetto si occuperà principalmente delle attività a supporto della gestione del Cliente nella fase di emissione delle offerte, dell'inserimento degli ordini e della verifica delle condizioni contrattuali accordate.

Inoltre, l'addetto è a supporto nella gestione del centralino telefonico, del presidio dell'area di attesa e delle salette riunioni oltre a tutte le attività a corredo della reception in un'azienda di servizi. Svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l'area pianificazione. L'addetto fornisce quindi un valido aiuto anche per le aree della pianificazione e della logística.

La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali.

**La Mansione**

Le attività caratteristiche della mansione sono:

- gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti;
- smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini;
- emissione delle fatture proforma e gestione pagamenti in collaborazione con reparto amministrativo;
- smistamento delle telefonate in ingresso monitorando le recall e fornendo una prima assistenza al cliente (invio dei documenti richiesti, supporto su richieste particolari, ect..);
- accoglienza clienti/visitatori: registro ingressi, accoglienza, ect..;
- supporto agli account manager nella gestione di documentazione e firme interne;
- accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica;
- smistamento dei campioni con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine;
**Requisiti fondamentali**
- titolo di studio di scuola media superiore possibilmente in ambito gestione aziendale e/o laurea triennale in ambito comunicazione/marketing/lingue,
- preferibile esperienza anche breve in medesima mansione;
- buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali);
- capacità di operare su un gestionale aziendale;
- buona conoscenza lingua inglese (rif. almeno B2) e buona cultura di base.
- grande propensione per il ruolo in oggetto,
- capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell'azienda,
- ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità;
- forte spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte;
- proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress.

Costituisce elemento preferenziale la residenza in provincia di Modena o limitrofi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Stipendio: a partire da €22.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Orario flessibile
- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:
E' previsto il primo giorno di lavoro un breve incontro formativo su tutte le misure anti-covid adottate.

Esperienza:

- Addetto/a Customer Service: 1 anno (Preferenziale)