impiegati/e customer service italia e estero - Milano, Italia - Umana spa

Descrizione

UMANA SPA FILIALE DI ROMANO DI LOMBARDIA ricerca per importante multinazionale in ambito moda con sede a Milano, n.10 IMPIEGATI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO ED ESTERO.

Le risorse si occuperanno di customer service per i negozi clienti e delle catene del gruppo, sia in Italia, sia all'estero. In particolare:

Assistenza via telefono e via Whatsapp in merito a informazioni generali, servizi offerti
Gestione questionari di soddisfazione da parte dei clienti e analisi dei dati emersi;
Eventuale supporto a Team di sede in periodi di picco
Supporto a team di sede dando assistenza ai negozi su particolari tematiche

I candidati saranno assegnati ad un pacchetto clienti in base alle lingue conosciute. Verranno quindi valutati candidati in possesso di una delle seguenti combinazioni di lingue:

Inglese e tedesco;
Inglese e francese;
Inglese e spagnolo

Requisiti:

conoscenza eccellente della lingua inglese (c1) e livello B2 della seconda lingua
predisposizione al contatto con il pubblico
forte resistenza allo stress e una predisposizione al problem solving.

Il lavoro si svolge infatti su turni, compresi tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica, con riposi a scorrimento.

Il lavoro viene svolto al 50% IN SMART WORKING e vengono forniti PC e telefono aziendale.

La sede operativa dell'azienda si trova a Milano.

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe.

Per candidarsi mandare qui il cv o inoltrarlo a:

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).