Service and After Sales Manager - Verona, Italia - Michael Page International

Descrizione

Service and After Sales Manager
Categoria: Industrial - Manufacturing
Luogo di lavoro: Verona e provincia

Il/La Service and After Sales Manager (M/F) sarà responsabile della gestione e dello sviluppo strategico della Divisione Customer Service e After Sales (sia Field Service che Remote Service), al fine di garantire un servizio ottimale al Cliente.

L'Azienda, storico Gruppo Internazionale, opera nel settore della componentistica per il Building Finishing.

A diretto riporto del Senior Director Southern Europe, il/la Service and After Sales Manager (M/F) avrà le seguenti responsabilità:

• sviluppo e gestione della divisione Customers Service, Operations Support e After Sales, implementando le linee guida della Region di riferimento;
• implementare e condividere practice, sia internamente che esternamente;
• guidare il Team, assicurandone l'efficienza e la delivery delle performance;
• monitorare e gestire i KPI di area;
• gestire il budget di area;
• ottimizzare i processi per garantire la customer-centricity;
• sviluppare i piani annuali di sviluppo delle aree di competenza;
• seguire i progetti di Gruppo all'interno dell'area di competenza.

Requisiti: Il/La Candidato/a ideale per il ruolo di Service and After Sales Manager (M/F) è in pos dei seguenti requisiti: comprovata esperienza nella gestione delle aree customer service e after sales; comprovata esperienza nella gestione di team di lavoro (organizzazione, sviluppo competenze, guida); gestione delle attività tramite piattaforme IT (ERP, CRM, tool di analisi); comprensione e gestione delle modalità di business in ambito service; ottimi abilità comunicative; esperienza in contesti internazionali; ottima conoscenza della lingua inglese. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Verona e provincia